经调解，该公司主张双方已签订合同，提出退给市民2000元的方案，市民不接受，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，现我局作出终止调解决定，我局已建议市民通过司法途径解决退费问题。

红谷滩区市场监督管理局

                             2024年9月18日

您好，您所反映的问题已转交至红谷滩区，敬请关注处理结果。