江西中医药大学第二附属医院:“互联网+护理服务”架起爱的彩虹桥
大江网/大江新闻客户端讯(通讯员 朱海燕)患者徐女士患有较严重的骨质疏松症,因一次活动不慎导致股骨颈骨折,手术后的她,行动不便,尤其是伤口的换药拆线成了全家人的难题。儿子胡先生十分焦虑,四处打听,在询问自己熟悉的医院无上门服务项目时更是头疼,后经多方打听,了解到江西中医药大学第二附属医院已经推出的“互联网+护理服务”,立即通过手机预约了“换药拆线”服务。
当护理部朱海燕在平台上接到胡先生的预约信息后,立即与胡先生联系并评估了患者身体和伤口情况,同时与胡先生约好上门服务时间;按照约定,朱海燕准时到达胡先生家,两人共同合作为患者进行了换药及拆线服务。徐女士在知道儿子想方设法为她找来护士上门服务后非常感动,儿子的孝顺也让徐女士露出了开心的笑容。
服务结束后,护士长万宇频耐心地向胡先生及家人交代了拆线后的伤口护理要点和注意事项,这份额外的关怀,让胡先生和徐女士感受到了前所未有的安心与踏实。此次上门服务,不仅解决了徐女士的实际困难,更在无形中搭建了一座情感交流的桥梁。在这个小小的空间里,患者与家属之间的情感更加深厚,家庭氛围也因此变得更加温馨和谐,这正是“互联网+护理服务”的追求,让医疗服务不仅有温度,更有深度,能够触及人心最柔软的部分。
随后,护理部收到了一面来自胡先生的锦旗,上面赫然写着“心系病患,仁心仁术”,这不仅仅是一份荣誉,更是患者及家属对“互联网+护理服务”模式的高度认可与感激。
据悉,“互联网+护理”是该院改善就医感受,提升患者体验重要举措之一。通过“线上申请、线下服务”的便捷方式,破解居家护理难题,将优质护理服务送至群众家中,满足群众多元化护理服务需求。目前,该院已开通留置/更换胃管护理、留置/更换尿管护理、PICC置管维护、伤口换药、刮痧、艾灸、穴位贴敷新生儿脐部护理、新生儿经皮黄疸监测、新生儿听力筛查、新生儿疾病筛查等十余项服务项目,让患者不住院、不出门就能享受到专业便捷的护理服务。