“周伯伯，您老伴的社保卡办好了吗？”“徐阿姨，你们家的下水管道通了吗？”……11月13日清晨，萍乡市安源区后埠街城北社区党委书记、居委会主任彭圆媛与社区居民亲切地打招呼，询问他们的近况。这样的场景，对城北社区的居民来说，已习以为常。

　　“每天上班，除了走访社区居民，我还会把24个楼栋、商铺群里的消息从头到尾仔细看一遍，及时记录下居民的诉求，并一一进行解决或反馈。”彭圆媛说。从2011年开始，25岁的她便扎根基层，从朝阳社区到后村社区、再到城北社区，无论在哪，都以民心为尺，以实事为笔，怀揣细心、爱心、创新心这“三颗心”，尽心尽力为居民提供服务，成为群众身边的“贴心人”。

　　心细如发、周到细致，这是彭圆媛给社区居民留下的深刻印象。城北社区65岁以上的老年人有1263人、80岁以上的老年人有243人，通过平时的走访，细心的彭圆媛注意到社区老年人这个庞大的群体。为让他们更好地安度晚年，彭圆媛与第三方企业合作搭建了智慧养老系统。这一系统集智能胸牌、SOS报警探测器、门磁探测器、智慧养老综合平台等于一体，为老年人提供全方位的安全保障。

　　“你看，只要按下这个按钮，社区办事大厅的系统屏幕上就会发出警报，同时显示我所在的位置。”70多岁的社区居民袁冬生将SOS报警探测器装在家里最显眼的地方，他一边说一边用手比划，他和老伴每次出门都会佩戴智能胸牌，实现实时定位。去年9月，袁冬生的老伴在家扭伤了脚，他按下SOS报警探测器，不一会儿社区工作人员便带着轮椅赶来了。“智慧养老系统给我们这些子女不在身边的老年人带来了满满的安全感，让我们真正享受到了便捷、优质的养老服务。”袁冬生感慨万分。

　　徐景芳是城北社区爱心舞蹈队负责人，记者见到她时，她正带着社区居民进行舞蹈排练。折扇在手中灵巧翻飞，十几名队员随音乐欢快起舞。“以前，我们排练没有固定场所，经常风吹日晒。细心的彭书记了解到这一情况后，主动提出会议室闲置的时候借给我们使用，前不久我们还把自编自创的舞蹈节目送到了敬老院呢。”徐景芳快言快语。

　　“群众的事，就是我心尖上的事，群众的小事就是社区的大事。”这是彭圆媛常挂在嘴边的话，她用爱心串起温馨，用真情提升社区凝聚力和百姓幸福指数。

　　55岁的社区居民刘树萍，父母已经去世，至今未娶妻生子。因其患有多种基础疾病，劳动能力低下，求职屡屡碰壁。彭圆媛得知后，不仅在生活上对其多加照顾，还四处为其寻找工作。去年，彭圆媛看到某娱乐场所招聘保洁员后，多次向招聘单位担保推荐，最终帮刘树萍实现就业。“非常感谢彭书记帮我找到了一份稳定的工作。”刘树萍的眼中闪烁着光芒。彭圆媛用爱心叩开了刘树萍的心门，原本沉默寡言的他融入城北社区这个大家庭，还时常参与社区组织的志愿服务。

　　为更好地服务好城北社区群众，2022年彭圆媛积极对接上级单位和梦想天街开发商，经过多次专题研讨、精心策划，决定打造一个能够满足各类群体广泛需求的党群服务中心。眼前焕然一新的党群服务中心，集文化娱乐、党员活动、教育培训、体育健身、图书阅览等功能于一体，成为社区居民欢聚一堂、享受幸福时光的好去处，不少居民还积极参与到社区建设中，为社区发展献出自己的力量，实现了党群服务阵地从吸引人、服务人到凝聚人、引领人的升华。

　　“年轻热情、与时俱进、坚持学习、敢于创新”，这是安源区委组织部副部长甘安君谈起彭圆媛时用的几个关键词。在彭圆媛的手机里，始终置顶着一批优秀的党建、社工微信公众号，“是它们给了我创新的灵感，为我提供了源源不断的前进动力。”彭圆媛微笑着说。

　　为加强社区基层社会治理，她创新构建“党建引领+网格化治理”服务模式，将社区划分为9个网格，组建“专职网格员+网格长+楼栋长+单元长”网格管理队伍，实行“平急结合”网格运行机制，实现了“人在格中走、事在格中办、情在格中联、心在格中聚”的基层治理新格局。

　　为了让居民到社区办事只跑一趟，彭圆媛创新推出“党建+全岗通”服务机制。她打破条线壁垒，以身作则，不仅带领工作人员精通本职岗位的业务和技能，还学习和掌握其他部门、其他岗位的业务知识，取得了居民“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的效果。今年9月初，社区居民周文鼎来到窗口，为即将读小学的女儿办理入学户籍证明，碰巧当天负责这项业务的工作人员请假了。正当他心急如焚的时候，一旁的工作人员告知他，现在每个窗口均可办理。这让周文鼎欣喜万分，由衷地竖起大拇指。

　　全省星级充分就业社区、全省“幸福社区”……城北社区获得的一个又一个称号，是彭圆媛带领社区工作人员辛勤付出和无私奉献的结果。“社区是个大舞台，我找到了自己的人生价值，觉得自己做的事情很值得。”彭圆媛的目光坚定而自信。

　　“10时走访商铺进行消防安全知识宣传、11时走访孤寡老人、15时调解邻里矛盾……”记者在彭圆媛的记事本上看到，她把自己的工作安排得满满当当。

　　从零基础“小彭”，到拥有丰富经验的“彭书记”；从基层工作的“门外汉”，到社区工作的“主心骨”，彭圆媛用实干担当诠释了奋斗的青春最美丽和以群众之心为己心的质朴情怀。

　　江西日报全媒体记者 邱玥 陈记昌