“雪王”塌房反成“护短狂欢”,我们该警惕什么?
3月14日,湖北经视3.15特别报道将蜜雪冰城推上舆论风口浪尖。暗访视频中,蜜雪冰城宜昌某门店店员将隔夜柠檬切片藏于操作台角落,苍蝇在奶茶杯盖盘旋,卫生乱象触目惊心。
然而,这场本应对企业致命的食品安全危机,却在网友"雪王不嫌弃我穷,我也不嫌弃它low"的集体调侃中,形成了戏剧性反转。与某品牌黄焖鸡、翻新卫生巾、增重虾仁等被愤怒声讨不同的是,不少网友为“雪王”“开脱”:“不是柠檬隔夜了,而是我去晚了。”“便宜就行,隔夜不隔夜好像无所谓。”“与其纠结柠檬水过不过夜,不如多查查那些真正的食品安全问题。”
“雪王”塌房何以被如此“宽容”?从网友的评论中,已经有了答案。蜜雪冰城4-6元的低价策略,精准卡位了下沉市场对"奶茶自由"的渴望。其18-25岁消费者占比高达62%,他们在承受着城市生活压力的同时,将蜜雪冰城视为少数可触及的消费慰藉。同时,在食品安全问题普遍存在的茶饮行业,消费者将蜜雪冰城的"实诚"(尽管存在问题)与高价品牌的"精致谎言"相对比,形成"矮子里拔将军"的选择逻辑。正如网友所说:"4元柠檬水用真水果还要什么自行车?""它用真柠檬已经比某些高价品牌良心了"。这种畸形的消费心理,本质上是对行业乱象的无奈妥协。
这场逆转如同镜子,照见了消费降级背景下的集体焦虑。当“雪王”被宽容是基于“没有更好的选择”,当4元柠檬水还承载着消费者的尊严诉求,当食品安全问题被异化时,我们必须警惕这场“护短狂欢”背后的认知错位:食品安全的底线不能被低价标签偷偷置换,食品安全也不应建立在消费者"两害相权取其轻"的自我说服之上,而应依靠企业将食品安全内化为生存基因,监管部门织密防护网,共同守护"舌尖上的底线"。
更为重要的是,公众对食品安全问题的娱乐化消解,正在模糊企业责任的边界,而网友的"护短",反而可能成为企业逃避整改的避风港。支持国货不应等同于纵容违法,维护品牌更不应以牺牲健康为代价。在大力提振消费的背景下,市场的繁荣不能建立在消费者“睁一只眼闭一只眼”的妥协之上,而应依托企业责任与政策引导的良性互动。唯有让“雪王”们真正敬畏质量,让监管利剑始终高悬,才能让消费降级的阵痛最终转化为社会进步的动力,市场才能真正迎来可持续的春天。(惟明)