以“绣花功夫”推动“末端见效”——青原区“五小工作法”提升城市基层治理水平

　　今年以来，吉安市青原区以“建好小平台、提供小方便、化解小矛盾、点亮小心愿、宣传小人物”的“五小工作法”为着力点，持续深化党建引领基层治理，下足精细治理“绣花功夫”，从居民身边事出发，推动城市基层治理体系“末端见效”。

　　近日，记者走进青原区，从一个又一个动人故事中感受浓浓的民生温度。

　　建成21个党群服务站

　　在铁路社区党群服务站，居民温世平握住社区党支部书记秦文翔的手说：“秦书记，我家现在开窗再也没有呛人的油烟味了，谢谢你们。”

　　一个多月前，楼下餐馆的油烟问题让温世平和邻居们苦不堪言。秦文翔了解情况后，立刻通过党群服务站“快速响应”窗口开展协调工作。青原区住房和城乡建设局、区城市管理局和生态环境局的工作人员现场勘查、协调，督促商家改造了烟道，还明确要求其定期清洗。“真没想到，困扰我们这么久的问题这么快就解决了。”温世平声音里满是感激。

　　记者从秦文翔的工作记录中得知，今年铁路社区已成功调解小矛盾小纠纷30多起。

　　小小的党群服务站，不仅是解决问题的“前哨站”，更是居民心中的“安心港”。目前，青原区已在居民小区建成21个这样的党群服务站。

　　“入户听诉”化解矛盾720起

　　贸易广场社区党支部书记胡依婷常态化开展“入户听诉”工作时，了解到豪德A区居民于某华所住单元入户门有滴水现象，近期愈发严重，影响居民出行安全且存在墙体受潮隐患。

　　社区工作人员走访核查，发现该居民楼的漏水问题根源所在：原来楼下某电器店将阳台改造为厨房，排水设施不当导致了渗水。为及时化解矛盾、解决问题，社区立即启动协调机制，多次组织物业公司、店主、业主现场协商，制定整改方案。在多方努力下，店主对改造区域进行全面翻修，重新规划排水系统，彻底解决漏水问题。

　　“矛盾不出楼，纠纷不出社区”逐渐在青原区成为常态。这背后是一张精细织就的治理网络：从社区党组织到小区党支部、楼栋党小组，再到党员中心户，层层深入。同时，“入户听诉”工作机制高效运转——楼栋长每周排查、小区网格员每月梳理、社区干部每季度全面摸底，及时发现居民烦心事。自今年1月份以来，全区共排查矛盾纠纷750起，化解720起，化解率为96%。

　　实现居民微心愿超1200个

　　在文勤华庭小区，胡依婷熟门熟路地敲开了79岁肖伏德家的门。“肖阿姨，老年餐厅今天的饭菜合胃口不？”老人热情地拉着她进屋，乐呵呵地说：“好吃，这热汤热饭送到家，服务真周到。”

　　肖伏德是独居老人，腿脚不便，住在没有电梯的6楼，一日三餐曾是压在她心头的一块大石头。她和其他几位老人在社区党群服务中心心愿墙上写下心愿后，胡依婷立刻上报情况到街道。青原区民政局迅速在贸易广场社区选址、协调资源，建起了一个规范化的社区老年餐厅。社区还安排了工作人员和志愿者为行动不便的老人送餐上门。

　　点亮一个“小心愿”，传递一份“小幸福”。在青原区各社区党群服务站里，都能看到贴满“微需求”的心愿墙或是挂满心愿卡的心愿树。居民们写下小期盼，党员、社区工作者、爱心人士则积极认领。井冈山大学附属小学的老师们自发为社区留守儿童募集160多套书包文具，区直机关的党员志愿者定期为高龄老人定制营养可口的“爱心餐”，辖区内的爱心企业在梅苑社区增设了3处健身器材点……涓涓细流，汇聚成光。目前，全区已累计点亮居民微心愿超过1200个。

　　暮色四合，社区里灯火渐次亮起。寻常巷陌间，人们散步健身、闲话家常。

　　从党群服务站里温暖的灯光，到社区老年餐厅飘出的饭菜香；从“小巷和事佬”春风化雨般的调解，到“心愿树”上一个个被点亮的微小期盼，再到活跃在居民身边的“社区明星”志愿者……青原区正以其细腻的笔触，勾勒出触手可及的、带着烟火气的幸福图景，让城市基层治理充满民生温度。

　　本报全媒体记者 周幸