【以案说法】业主对物业公司进行“负面评价”，可能构成名誉侵权

　　在日常生活中，业主与物业发生摩擦屡见不鲜。业主对物业公司的服务存在不满，常会在业主群里发表批评言论，那么业主的负面评价是否侵害了物业公司的名誉权呢？

　　【基本案情】原告某物业公司在某小区从事物业服务已达七年，小区业主通过手机微信建立了一个三百余人的业主群。因小区房屋维修基金使用等问题，业主与物业公司、物管会产生矛盾。2024年9月，被告刘某某（群主）未经核实在业主群里发表“物管会和物业公司蛇鼠一窝”“物管会和物业公司狼狈为奸”等言辞。某物业公司认为被告在业主群里损害其名誉，故向法院提起名誉权诉讼。

　　【法院审理】法院经审理认为，公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。公民、法人的名誉权受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人停止侵害，消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案中，被告刘某某在成员较多、具有公共空间属性的微信群中散布未经核实的不实消息，并非单纯是对物业公司服务不到位的不满，而是针对物业公司发表不当言论。物业公司存在服务问题，理应通过正常途径解决。被告刘某某作为群主，其言论较其他业主更具有影响力，致使物业公司社会评价的再次降低。据此，法院判令被告在业主群内公开向原告赔礼道歉。

　　【法条链接】《中华人民共和国民法典》

　　第一千零二十四条【名誉权】民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。

　　第一千零二十五条 【名誉权的限制】行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：（一）捏造、歪曲事实；（二）对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；（三）使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。

　　【法官提醒】物业公司与业主的关系较为特殊，业主具有对物业公司的小区管理和服务进行批评和监督的权利，但该权利的行使应通过正当的途径来实现，不能超过合理的限度，避免情绪化攻击。微信群等网络空间非法外之地，“成员规模大、具有公共讨论性质”的微信群属于公共场所，在此捏造事实贬损企业商誉构成侵权。