高安市多调联动织密和谐网

　　大江网/大江新闻客户端高安讯 (江西日报全媒体记者邹海斌)“纠纷在哪里出现，我们的力量就在哪里汇聚。”8月12日，记者在高安市综治中心采访时，高安市委政法委相关负责人如是说。该市通过“城区一站调、农村就地调、行业专业调”，构建“多调联动”全域解纷新格局，织密了一张覆盖城乡的和谐网。

　　资源整合的“一站调”，是高安市解纷网络的基石。走进该市综治中心，信访、公安、司法等十多个部门窗口秩序井然，群众不用“多地跑、反复跑”，就能享受“一窗受理、多元调处、一站解决”的服务。该市整合信访、法院、人社等部门资源，依托市乡村三级贯通的在线争议解决机制，一网受理群众来访、网格排查、12345热线投诉等渠道的各类纠纷，一站式解决各类矛盾纠纷。市民王先生以前因劳动纠纷辗转多个部门无果，最终在市综治中心调解室由人社专员和律师联手化解，只进一扇门，就解了“心头结”。市综治中心运行以来，已接待群众1.94万人次，调解纠纷3942起；在线平台受理纠纷3.35万件，化解3.33万件，化解率达99.4%，节省了司法资源，更让百姓感受到“家门口的公正”。

　　在农村，高安市将力量下沉到田间地头，用好老党员和乡贤、身边好人资源，实现基层矛盾“就地调”。今年7月，林某因邻居侵占宅基地，冲突一触即发。网格员闻讯赶来，引导双方到村委调解室。村里的老党员和德高望重的乡贤摆事实、讲情理，矛盾当场得到化解。这些“鸡毛蒜皮”的小事，折射出高安的基层智慧——全市成立390个人民调解委员会，聘请“讲本地话、懂本地事”的身边好人、乡贤、老党员等担任调解员。他们扎根乡土，用“土办法”解“心头结”，培育了“春生调解室”“秀秀调解室”“老陈和事室”等一批基层调解品牌。

　　在产业一线，高安市将调解触角向企业延伸，构建“专业调”新机制。今年5月，湖南司机宋某来高安买车，交了3万元订金后反悔，汽运公司拒绝退款。他试着来到汽运产业纠纷调解中心。专职调解员迅速介入：一面指出公司“低首付诱导”的不规范，一面提醒宋某违约在先。经协商，双方当天签下调解协议。宋某连声道谢：“专业人办专业事，省时又省心！”近年来，高安市在汽运产业、建筑陶瓷产业建立专业调解平台，抽调熟悉行业法规的专家组成调解队伍，设立产业巡回法庭提供法律支持。这种专业化服务不仅优化了营商环境，还实现了“小事不出企业，难事不出行业”，专业性纠纷调解成功率达95.7%。

　　据悉，高安市通过构建“全域解纷”格局，矛盾纠纷总量3年降幅近三成，警情持续回落，社会满意度不断攀升。