一访知冷暖 两充解忧难——鹰潭以精准服务为新就业群体续航加油

　　9月20日，记者来到位于鹰潭市月湖区四青街道五湖路的中国石化胜利加油站，这里设置了一处24小时开放的网约车司机补给驿站。“空调、休息座椅、应急药箱等一应俱全。出门跑单累了，随时能进站休整。”网约车司机黄聪告诉记者，补给驿站建在哪、配什么、怎么用，鹰潭市总工会的工作人员耐心听取网约车司机的意见，把驿站建在车辆密集的地段。这样的补给驿站在鹰潭主城区已有30处。

　　近年来，以快递员、外卖员、网约车司机等为代表的新就业群体不断壮大，他们穿梭于城市街巷、奔波在运输一线，已成为服务民生、畅通循环的重要力量。鹰潭顺势而为，创新开展“两充一访”主题关爱行动，通过“专访圆梦、充电补贴、充值话费”三大务实举措，精准回应新就业群体急难愁盼，增强他们的安全感和归属感。

　　走访解困：深入基层，把准需求脉搏

　　新就业群体用工关系复杂、就业方式灵活、流动性大，如何摸清实情、找准痛点？

　　鹰潭市总工会系统开展“专访圆梦”活动，相关负责人和业务部门主动深入基层，坚持做到“三必访”。通过新就业形态领域头部企业工会，详细了解劳动者群体基本情况，有针对性地开展政策理论宣讲和工会知识普及，打通建会入会“最后一公里”；与一线劳动者面对面交流谈心，倾听他们的急难愁盼，征集职工本人或家庭成员的“小心愿”，把好事实事办到职工心坎上；面对遭遇临时性、突发性困难的劳动者，符合条件的及时纳入困难职工帮扶范围，给予必要的生活救助和大病救助，暂未达到建档标准但生活依然较为困难的，纳入常态化送温暖范围，同时对其家庭子女成长就学进行跟踪关注，加强金秋助学、勤工俭学等长效支持。

　　“专访圆梦”活动开展以来，该市总工会收集了大量一线劳动者的心声，精准掌握了他们的诉求，为后续关爱服务提供了有力依据。

　　充电补贴：精准破题，降低奔跑成本

　　快递员桂仁均最怕的，就是货还没送完，电动车仪表盘上的电量警示灯先闪起来。“在外一跑就是一天，一组电瓶根本不够用。以前回家充电影响送单效率，换电柜费用偏高，有时候跑出去老远才找到一个换电柜。”

　　了解到快递员的现实困难后，鹰潭市总工会迅速行动，与铁塔能源有限公司江西分公司携手破题。在中心城区、商圈聚集地等多个核心地段增设换电柜，目前该市73个换电柜基本覆盖重点区域，换电难问题得到有效缓解。

　　针对换电费用偏高的痛点，开展“工会相伴四季情，换电省心更省‘薪’”专项补贴活动。活动面向全市登记在册的“三通一达”、美团、淘宝闪购等平台1390名骑手，每月赠送20元工会换电代金券，铁塔能源有限公司江西分公司每月同步减免10元套餐费用，骑手办理换电包月套餐时累计可抵扣30元。活动开展1年来，共计为骑手减少支出50余万元，惠及1.6万人次。

　　“有了工会和企业的双重补贴，换电一年能省三四百元，关键是不用担心半路断电了，每天都能多派几单。”桂仁均笑着算起这笔“省薪账”。

　　充值话费：贴心关怀，传递民生温度

　　近日，外卖骑手陈旺华刚刚送完一单，手机便又响了起来——平台派单提示音、顾客催单电话、站点调度通知、商家出餐确认……“一天下来，少说五六十个电话，套餐里那点通话时长根本不够用。”陈旺华苦笑道。

　　不只是外卖骑手，快递小哥、网约车司机等同样面临“高话费”的困扰。接单、导航、沟通、结算，手机早已不仅是通信工具，更是他们重要的生产工具。

　　了解到这一群体的通信需求后，鹰潭市总工会连续两年联合三大运营商推出“充值话费送流量”专项关爱活动。每年为已入会的新就业群体一次性充值50元话费，并赠送1年流量（每月10G）。“工会这笔话费补贴，对我们来说真是帮到了实处。”快递员张昆平笑着说。截至目前，该活动累计为新就业群体充值话费29万余元，覆盖5889人次。

　　张俊娟 江西日报全媒体记者 胡齐