下足“绣花功夫” 当好“城市管家”

　　秋意渐浓，定南县街头巷尾凉爽宜人。龙归湖公园的透水步道上，晨练的老人步履轻快；“定南之窗”景区内，园林工人正细致修剪乔木，枝丫疏密有致。在这座赣粤边际小城，城市管理像绣花一样，于细微处见功夫，于无声处润民心。

　　城市管理条线多、分工细。过去，“种树的不管修路、修路的不管埋管”的本位思维，常导致“马路拉链”、重复施工等问题。近年来，定南县城市管理局打破业务部门壁垒，推行股室负责人交叉任职，让精通本职业务的骨干跨岗位轮岗。

　　“以前各管一摊，园林刚种好行道树，市政修路就要移走；路面刚铺完，管线施工又要开挖。”定南县城市管理局市政股负责人谢志华对此感受颇深。交叉任职后，他接手每一起市政设施开挖申请，都会先征询各管线单位近期建设计划，统筹施工时序。

　　“轮岗不是‘挪位子’，是给思想‘松绑’、给能力‘扩容’。”定南县城市管理局党组书记、局长刘海平表示，交叉任职产生的“鲶鱼效应”，让业务骨干将原岗位经验融入新工作，不少“老大难”问题在跨界思维中迎刃而解。

　　如果说机制创新疏通了治理“经脉”，服务升级则温暖了民心。上半年，定南县城市管理局整合专业管护力量，联动社区、学校、环卫企业等，组建起230人的“城事快办”队伍。该局依托微信工作群、“监督一点通”、12345热线等平台，结合城管进社区工作机制，构建起“全域巡防、快速上报、即时处置、闭环落实”的“城事快办”响应体系。

　　“以前发现问题要到处找部门，现在群里说一声，很快就有人管。”市民张晖连连点赞。前几天她在解放路消防主题公园散步时，发现步行木道有几块木板松动翘起，随手拍了张照片发到工作群。不到半小时，维修人员便带着工具赶到现场加固完毕。

　　从群众上门反映到主动靠前服务，从事后整改到事前预防，“城事快办”跑出了民生加速度。截至目前，“城事快办”受理道路破损、路灯故障、噪音扰民等各类问题1685件，办结1617件，办结率达96%，把问题解决在萌芽状态、化解在群众家门口。

　　如今漫步定南街头，整洁的街巷与市民舒心的笑脸交相辉映。这座赣粤边际小城，正以精细治理不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，绘就一幅宜居宜业的幸福画卷。

　　郑县红 古伟球 本报全媒体记者 兰春