“家庭医生每周上门量血压，比亲儿女还贴心！”在严田镇易家村72岁的王奶奶逢人便点赞。这是安福县卫健系统“优作风、强攻坚、勇争先”行动的生动实践，彰显着为民服务的浓厚情怀。今年以来，安福县卫健委党组以开展“作风能力提升年”和学习教育为契机，创新构建“一线随访”长效机制，推动卫健服务从“被动响应”向“主动下沉”服务转型，在基层治理中书写有温度的健康答卷。   “三级服务”联网，积极构建服务“新矩阵”为探索党建与业务工作双融合，安福县卫健委党组深入实施“红纽带”工程，将“一线随访”纳入基层治理“大盘子”，推行党组班子成员包乡、医院党组织班子成员包片、卫生院党员干部职工包村制度，搭建“县统筹、乡联动、村落实”三级服务网络，确保256个网格行政村“党员全覆盖、服务无盲区”。 如今组建的27支“党员健康先锋队”活跃在乡村和社区一线，针对孤寡老人、孕产妇、慢性病患者等重点群体送去医疗健康服务，并建立“一人一档一专班”跟踪机制，切实为群众健康保驾护航。
“通过开展“能力作风提升年”活动，全面推行“一线随访”制度，目前全系统300余名党员干部累计下沉一线126次，走访群众1.2万人次，收集健康需求580余条，其中500余条已转化为服务项目落地实施。”安福县卫健委党组主要负责人王红莲说道。    

“三维随访”联行，推动服务效能大提升 “通过电话预约服务，家庭医生为我筛查出早期高血压，及时干预避免了病情恶化。”平都镇蒙冈社区居民李女士激动地说。为群众满意度大幅度提升，安福县卫健委党组依托开展万名党员进网格“四访四促”活动，推行“电话预约+错峰体检+村医回访”服务新模式，动员党员干部带着“健康需求清单”走村入户，在拉家常中精准捕捉群众“急难愁盼”。不仅如此，还线上推出“码上投诉马上办”平台，患者扫码即可反馈问题，并针对收集的问题实施“靶向服务”，24小时内响应率达100%。今年以来，共开展健康科普162场，免费体检1.3万人次，发放宣传资料5.8万份；家庭医生签约服务覆盖率达75%，重点人群签约率突破92%，累计提供慢性病管理服务2.1万人次。  “三个制度”联建，助推服务质量大转变。
在推进“一线随访”中，安福县卫健委党组指导公立医院党组织全面推行党员积分管理制度、医德医风考核制度、志愿服务考核制度，推动措施环环相扣和制度无缝对接，为加强干部管理打下坚实基础。如何做实“一线随访”？“每个月医院党委把每位党员与非党员干部职工出勤情况及提供的服务质量记入党员积分管理考核、医德医风考核重要内容，年终组织患者对党员与非党员干部职工参与志愿服务进行评价，考核结果作为评优评先、称职评定等重要依据，大力营造“比学赶超”的良好氛围。”人民医院纪委书记彭为如实地作了具体回答。“一线随访”带来的不仅是服务模式的转变，更是安福县党组探索创新服务群众新路径的实践证明。如今年以来7支“党员名医健康宣讲队”深入村组开展各类健康科普，受益群众超8000人次，切实让群众感受到了“一线随访”带来的变化。
（贺小青）