1125家企业参与！九江市畅通投诉渠道快速处理消费纠纷

　　日前，记者获悉，为更好更快的帮助消费者维权，1125家企业与辖区消协组织签订和解对接协议，承诺履行消费投诉和解义务。

　　2021年，全市各级消费维权机构坚持3.15期间开展大型宣传咨询活动，与消费者面对面交流，集中开展法律法规宣传，为消费者解惑答疑，“3.15”不仅被广大九江消费者所熟知和认同，更成为保护消费者合法权益的代名词。根据统计2021年，九江市12315机构共接收各类投诉举报咨询6.24万件，同比上升13.22%。

　　为了更好的服务消费者，九江市分别建立线上应用和线下对接机制。线上“电商消费维权绿色通道直通车”平台，网上对接，变异地维权为本地受理，大大降低消费者维权成本，着力解决网络消费投诉慢、难、散等问题，积极推荐企业进驻“在线解决消费纠纷直通车”ODR。

　　线下消费投诉和解对接机制，由全市1125家企业与辖区消协组织签订和解对接协议，承诺履行消费投诉和解义务。维权部门、商家、消费者线上线下直面对接，减环节、缩时间、除空间，有效提高了投诉解决质量。