7月1日，网上一则“火车站不让老百姓进入候车厅，大人小孩带着行李顶着烈日在室外等待”的视频在网上引发关注和热议。视频中提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。

视频截图

视频显示，写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样的候车厅大门紧闭，携带行李的乘客们在门口排起长队。因天气炎热，多位乘客对车站的做法提出质疑，并表示购票后不让进候车厅实在不人性化。

中国铁路广州局客服人员回应媒体称，每个车站候车室的上班运营时间不同，一些小型火车站因工作人员、班次较少，致使候车室为间断性打开，有列车经停时才会开放。

（李坚、实习生 韩梅整理）

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