大江时评丨下雪天该不该点外卖？

　　近日，多地大范围降雪，寒冷的天气、湿滑的道路，使得在外出行变得困难起来，对于外卖小哥更是如此。面对下雪天到底应不应该点外卖这一问题，北京一外卖小哥回应说：“你们不点外卖，我们怎么挣钱呢。”(12月17日，内蒙古广播电视台)

　　最近，“下雪天你还订外卖吗？”的话题冲上微博热搜，引发讨论。很多人表示下雪天点外卖有“负罪感”，担心自己的“偷懒”会给别人带来麻烦；也有人认为，“这本就是外卖员的工作，他们接不到订单怎么养家糊口？该点还是点。”其实，点不点外卖本身的选择没有对错之分，重点是我们做出选择的出发点，是否包含着对他人的善意和理解。与其陷入道德评判的矛盾中犹犹豫豫，不如付出实际行动，给在恶劣天气下坚守岗位的劳动者一些理解和宽容来得实在、暖心。

　　外卖小哥本质上跟其他打工人一样，冒雪工作是生活所需，莫要将“怜悯之心”强加于他人。雪天出行的危险系数增大，但伴随而来的是订单数量激增。极端天气下，因为一些原因人们需要点外卖是合理的市场需求，每个行业都有存在的意义和价值。将“下雪天点外卖”视为道德谴责对象，虽然看起来是表达对外卖员的关心，但实际上没有考虑到这一群体的实际生存需要，主观地将自己片面的道德标准施加在他人身上。若要以此为行为准则，下雪天人人都不点外卖，反而断了外卖员的“财路”，适得其反。正如北京那位在社交平台上吐露心声的外卖员所说：“出来跑外卖就是为了挣钱，在雪天送外卖还有平台的补贴，配送费也比平时的高一些，如果大家因为心疼外卖员不点外卖，反而会导致我们没收入。”盲目善心泛滥下却是对别人生计的忽视与摧残。

　　但是，不因“怜悯”而刻意不点外卖并不代表消费者理应高高在上，漠视外卖员的付出与辛劳。相反，将“负罪感”换成将心比心的谅解，以及举手之劳的关心和感谢，才是在保证外卖员能正常工作赚钱之余更有效、更暖心的方式。比如，在合理时间范围内，不要反复催促外卖员，雪天路滑，生命安全第一；因为天气原因导致外卖超时，请不要“爆粗口”，多耐心等待一会，外卖员其实比你更着急；接到外卖后，不要因为饭菜的略微放凉、洒出，而直接差评，雪天送饭比平常更不容易……天气越寒冷，温暖的话语越珍贵，一句简单的“谢谢”“天冷辛苦啦”都会让这外卖员的这一份疲惫减轻。

　　除此之外，平台也应加强雪天对外卖员的保障，不要在制度的“牢笼”下增加潜在的风险与危险，全方位保障外卖员安全、顺利工作才是最大的善意。比如增加低温补贴、购买额外保险和延长配餐时间等。因为天气原因超时、坏单和被投诉的，给予骑手申诉的权利，及时处理，剔除不合理的扣款。

　　每一份职业都需要尊重与理解。在恶劣天气里，不为难他人，少一些责骂和刁难，多一分耐心和感谢，多一份体谅和包容，才是对外卖员工作最大的肯定。（薛心壹）

编辑：章峰 审核：温小强