井冈山市聚焦民生实事，充分发挥基层党组织作用和居民自治机制，打造井冈“议”家亲基层自治品牌，逐步提高基层治理水平，实现治理规范化、精细化和高效化，居民生活质量和满意度得到明显提升。

一、便民服务，健全议事平台。聚焦民事民议、民事民定、民事民办、民事民管，结合各地实际，积极探索搭建议事新平台。在乡村，结合新时代文明实践中心（所、站）等群众就近就便场所，探索小院议事、树下议事、墟场议事等模式，搭建起46个惠民便民、民主议事于一体的“暖心”议事服务平台，进一步强化村级组织活动阵地的服务功能，为党员群众提供多样化、精准化服务，架起党群关系“连心桥”。在城区，依托小区党群服务站，深化居民议事厅建设，并打破时间和空间的限制，把议事平台从室内转到室外，搬到群众身边，建立廊亭议事、花园议事、广场议事、庭院议事等平台，引导广大群众利用茶余饭后、休闲锻炼、工作之余的时间参与身边事的讨论，先后建设27个集物业服务、宣传教育、议事协商、帮办代办于一体的井冈“议”家亲议事服务阵地，构建党群服务“十分钟辐射圈”。

二、集聚力量，建强议事队伍。不断发挥各领域人员力量，打造一支懂治理、能治理、善治理的基层治理队伍。汇聚自治力量。实行居民自我管理、自我监督、自我服务，组建“村（社区）干部+网格员+无职党员”的专职队伍和“在职党员+物业企业人员+志愿者”的兼职队伍，平时参与日常治理，急时应急驰援、贡献力量。联动多方力量。充分发挥党建引领作用，实行“1+N”治理模式，联合群团组织、社会组织等多元力量，及时将居民需求与各种力量相对接，监督社会力量的服务工作，为共建共治奠定基础。孵化骨干力量。制定全市村（社区）干部治理强化培训计划，依托市委党校和乡镇党校，分批次组织各村（社区）党员干部进行实战实训，以导师帮带、书记讲坛、领题实践等方式，有效提升社区干部自治能力和服务水平。今年来，已开展培训5次，培训村（社区）干部300余人次。

三、建立机制，提升议事水平。打通邻里之间、党员群众之间、物业与居民之间的沟通渠道，进一步强化协商议事、为民服务能力。建立“邻里议事”机制。聚焦经济社会发展、文明乡村建设、社会和谐稳定、惠民利民政策等事项，构建居民“提案—议案—评案”闭环讨论体系。在井冈“议”家亲议事场所，引导群众主动提出需求，村（社区）干部队伍全流程倾听居民呼声，梳理民生微清单，进一步解决群众急难愁盼问题。今年以来共开展邻里议事37次，解决居民纠纷16起。建立“三单制”服务机制。聚焦街道不同类型群体需求，定制不同便民服务活动，以党员服务、企业服务、老年人服务、青少年服务、弱势群体服务为基本点，注重与关爱帮扶活动相结合，制定“居民点单、社区下单、党员接单”的“三单制”服务机制。自年初到现在，共开展“婚育新风进万家”、“敬老月”、“远离黄赌毒”等主题活动40余次，惠及群众6000余人。建立“四方共治”机制。充分发挥井冈“议”家亲议事阵地决策议事、党群活动、便民服务等功能作用，聚焦民生实事、小区环境、居民精神文明生活等话题，开展“诉求面对面”“有话我来说”“村（居）民说事”“民情恳谈会”等活动，第一时间收集掌握群众诉求，构建街道办、居民委员会、业主委员会、物业服务企业四方协同治理工作机制，有序推进居民自治民主化、小区物业规范化、四方共治长效化。机制建立以来，居民与物业间的矛盾纠纷有效缓解，群众满意度达95.6%。

供稿：井冈山市委社会工作部