“物业费早就应该下调！”“湾里这边普遍都2.7元（一平米每月）以上了，希望能调整。”9月24日，记者报道了南昌有小区开始下调物业费，一石激起千层浪，在社交平台，南昌多个小区业主留言称：“服务与缴费不匹配，物业费都超过每月3元/平方米了！”

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物业费怎么收才合理？想下调有什么途经？觉得收费过高怎么办？这些来自小区业主们的民生之问，期待有好的答案。

一问：物业费怎么收才合理？

业主热议：物业收费高服务却一般

近日，南昌蓝光•观澜府（林肯公园）等小区物业费下调引发强烈关注。此前报道推出后，南昌不少小区的业主颇有共鸣。

“南昌县东新乡鸿海满园小区，万科物业3.2元（一平米每月）的物业费，120元（每月）的停车管理费，在整个南昌县还有比这更高的吗？对面同一品牌万科物业，价格区别对待，比别人高一大截！”一名业主留言称。另一位业主也留言表示：“恒大华府的物业费3元（一平米每月）也是好贵，买了车位还收100元一个月不合理！”

“你们关注的新闻，反映了广大业主的心声，我把你们的文章转到了小区群里，竟然被物业工作人员移出群聊。”家住南昌高新区的业主胡女士表示，实在不理解小区物业为何如此霸道！

二问：收物业费难道就是物业公司说了算？

业主感觉没有“话语权” 建议参照外地的动态管理

通过众多业主的反映，物业费的定价，并未征集过他们的意见。

在众多“吐槽声”中， 一位业主一针见血地指出：“大多小区的物业费初始都是开发企业单方请的物业，也不知是否经过招标，有没有利益勾连，反正感觉物业费不低，业主对物业服务有更高期待，以致物业与业主矛盾频发，建议住建部门根据本辖区各小区的实际情况，分类制定物业费指导标准，作为行业参照标准，避免相互扯皮现象的发生。”

有业主向记者反映，他认为，物业收费标准就应该政府借鉴广州市等地的做法来指导定价，即不同的服务标准对应不同的服务收费，且收费的整体水平与当地的经济形势相适应，至于哪个小区属于哪个标准应实行动态管理，每两年应由政府部门、社区、业主、物业公司等多方代表来综合评定（听证）。

三问：觉得物业费收得过高，怎么办？

业主有权集体向物业企业提出调价申请

根据《江西省物业管理条例》第五十四条，物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。物业服务收费实行市场调节价的，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。然而，现实中，大家却一致认为，物业收费高与服务不匹配，业主对于物业费的制定和调整都没有什么话语权，因此矛盾重重。　　

物业费与服务不匹配，难道就真的没有办法吗？南昌市物业管理协会会长曾杰东认为，业主可以通过协商的方式，比如通过业主委员会或者物业管理委员会等业主组织，即便没有成立相关组织，业主仍可以集体向物业反映，申请调整物业费。　　

四问：想下调有何途径？

有一道坎：物业公司可以不接受调价申请

目前，华润玲珑府不少业主心有不甘，因为小区业主通过物业管理委员会先后两次向物业发送了调价函，都被物业回复不接受调整。

“虽然业主以及业主委员会有权向物业公司提出调价的申请，但是物业公司也可以不接受调价申请，因此，目前成功调价的小区其实是不多的。”南昌市物业管理协会会长曾杰东表示，因此在矛盾达到一定程度的同时，不少业主委员会召开业主大会商议更换物业公司，这也是目前不少业主为自己维权的方式之一。

江南都市报全媒体记者章娜

 

编辑：李孟玲 审核：温小强