11月20日，有网友发视频称，在旺仔牛奶里面疑似喝出老鼠。

21日，“旺仔俱乐部食品”在评论区回应称：“感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！”

旺旺集团今天（23日）凌晨发布声明称，已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。同时，对生产线进行全面审查，没有异常。由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到罐装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查。公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。同时，也将依法维护公司合法权益。

【此前报道】

11月22日，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，疑似为老鼠 。对此，旺仔官方账号在该网友评论区下方回复：感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。官方微博 @旺仔俱乐部 也在评论区回应称：感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！

旺旺官方网店客服回应称：您提供的视频截图情况，我们的商品都是正常检测出售，因为商品不是我们店铺购买，我们也不了解具体情况，相关视频笔记情况我们会反馈总部，会有专人跟进核实。

22日晚间，认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家（旺旺集团创始人蔡衍明的二儿子蔡旺家）发布回应：安心 放心 不用担心。封闭管道没有汤姆更没有杰瑞。（虽然我自己属老鼠）我今年40岁 我喝旺仔牛奶已经28年了。