国网石城县供电公司：“电保姆”亲情服务 温暖留守老人心

　　大江网/大江新闻客户端讯 (通讯员廖经余)“今天太感谢你们了，要不是你们，我们爷俩今天可能饭都没得吃，有你们供电公司真诚的服务，我们这些老人就能安心用电。”12月3日晚上，石城县木兰乡田江村的廖大爷拉着国网石城县供电公司小松供电所工作人员的手表示感谢。

　　当日傍晚5时40分许，该公司小松供电所值班人员接到用户打来的报修电话。用户述说家里没电，没办法做饭。自己是一个近八十岁的老人，家里还有一个坐轮椅的残疾人，实在没办法，只能向供电公司求援。供电所值班人员马上回应：“您别急，我们马上来帮您处理。”放下电话后，值班人员立刻带上工具，驱车前往用户家中。在对廖大爷家的用电设备进行详细的检查后，发现是厨房开关因接线螺栓松动造成接触不良，时间久了造成开关接线头烧坏。经更换开关后，用电正常。随后，工作人员对廖大爷家的开关、线路进行详细检查，确保正常、安全无误后，耐心地向老人讲解安全用电常识，再三叮嘱老人日常用电要注意安全。并告诉老人，以后有任何用电问题都可以拨打客户经理及供电服务电话，供电所一定会派人及时上门帮忙处理。廖大爷按下电饭煲煮饭按钮，说道：“留守老人生活能力有限，实在无奈。你们供电服务人员亲人般的服务让我们特别感动。”

　　一直以来，该公司始终坚持以客户为中心，全心全意为客户服务。特别是把服务留守老人、儿童，空巢老人及特殊群体为主导，不断优化服务举措，提升服务水平，积极主动上门开展优质服务。及时解决特殊群体用电问题，保障客户安全用电无忧。

　　下一步，该公司将持续提升服务水平，以亲情式、零距离服务广大客户，让客户充分享受供电服务的温暖、温馨。