“数智化+”服务 助力南康家具产业转型升级
大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者郑周贇、通讯员袁能胜报道：赣州市南康区，素有“中国实木家居之都”之称，其家具产业产值已突破2700亿元，形成了千亿级产业集群。然而，如何让这一“金字招牌”在激烈竞争的市场环境中更具竞争力，成为南康产业升级的新课题。
近年来，在数字经济浪潮奔涌的当下，南康区邮政分公司以“数智化+”服务转型为抓手，聚焦南康千亿家具产业集群发展需求，通过优化网运体系、创新政策支持、升级智能服务等举措，为家具企业降本增效注入新动能，助力传统产业向“新”而行。
“过去发一件组合柜运费要110元，现在只要60元，一年能省下近50万元！”南康佰特家具有限公司财务总监给记者算了一笔账。据了解，南康区邮政分公司推行的新泡比政策直接惠及200余家中小家具电商企业，平均物流成本降低30%。这一政策红利不仅缓解了电商家具企业资金压力，更激发了线上销售活力，物流成本的减少让南康家具线上更有优势，2024年南康家具邮政发货量同比增长45%。
针对家具产品体积大、易损性高的痛点，南康区邮政分公司重构物流链路，推出“一站式直发”服务。通过大数据分析订单分布，科学规划运输路线，将原本分散的揽收、分拣环节整合为“驻仓揽收+串点直发”模式，减少家具搬运次数50%，分拣环节压缩至1次，整体运输效率提升30%。琪宝家具负责人刘桂亮感慨：“以前一单货要辗转多个中转站，现在从仓库直达客户，破损率明显下降，客户好评率提高近两成。”
“9806*****7102已撤单，8943*****0656暂无物流(加入待处理任务)。”这样的信息在凌晨1：00，晶诚贸易邮政发货群里时刻上传着，原来是有一位特殊的邮政“客服人员”，正在秒回着晶诚商贸售后服务人员撤单、改址、拦截等要求的信息。“凌晨收到物流延误预警，还没等我们联系客户，邮政就已经协调好了备用方案，这样的服务让人安心。”晶诚贸易售后经理表示。
“自从用了邮政的‘家配帮’，收款方便多了，账目也一目了然！”日前，江西省赣州市南康区家具新配套市场商户刘女士高兴地说。据悉，南康区邮政分公司联合支付公司量身定制出“家配帮”管理软件，能针对性解决目前收款码市场上存在的几大问题，还可为商户提供分员工、分类目等数据管理，实现市场“商户独立收银，数据统一管理”，赋能商铺管理和业务发展。此外，巧借金融场景建设，发挥邮政品牌优势，推进寄递与金融协同共进，为家具类客户提供融资E贷款，为家具企业解决后顾之忧，助力南康家具走向深蓝。
“让数据多跑腿、家具少跑路，为‘南康智造’插上更坚实的翅膀”。乘数字东风，向创新蓝海，这场传统产业与现代服务的“双向奔赴”，正在赣南大地书写新的篇章。
