诚信相伴 乐游江西 | 诚信靖安：山水间的最美风景

　　当前江西正全力开启“旅游诚信省”建设，始终坚持“游客满意”为目标，深化优秀旅游服务体验城市创建，用“游客不下山，服务不下班”理念引导全省文旅企业以诚待客，全力营造“诚实守信、诚意满满、诚色十足”的旅游环境，推动“有感服务、无感监管”，让海内外游客乐游江西。为全面展现各地推进“旅游诚信省”建设新做法、新成效，江西文旅发布现推出“诚信相伴 乐游江西”系列专栏。

　　在靖安，650分的信用积分，能打开另一种旅行方式。

　　在靖安，20多项量化指标，重新定义着旅游服务的标准。

　　当98%的满意度与18%的复游率，在山水间相遇。

　　靖安正在书写，信用是现代旅游业最珍贵的风景。

　　四维协同构建诚信旅游新生态

　　靖安县以“诚信筑基、服务赋能”为核心，从制度、监管、场景、服务四大维度系统推进改革。制度层面，首创《文化和旅游市场信用管理办法》；监管层面，实施跨部门协同执法、分级分类巡查及网格化响应；场景创新，推出“信用+旅游服务”“信用+金融”等模式，为游客提供先付后游、低息贷款等政策；服务优化，通过高速免费、柔性执法、技能培训等举措，游客满意度显著上升。

　　质量与效益双提升

　　改革实施后，旅游投诉率下降5%，复游率增长18%；市场秩序显著改善，高风险企业占比下降4个百分点；2025年1—7月旅游综合收入同比增长超20%，带动新增就业人数700余人；信用生态良性循环，87家企业主动承诺诚信经营，不文明旅游行为减少30%。

　　可复制的“四个坚持”路径

　　靖安县总结出全国可借鉴的实践经验：制度先行，构建标准化信用体系；科技赋能，依托智慧平台实现精准监管；协同共治，整合多部门及社会力量；价值转化，通过激励政策让诚信“有价可享”。未来，靖安将持续深化改革，为“旅游诚信省”建设提供示范样本。