大江热议:又见导游辱骂游客,乱象缘何屡禁难绝

2025-09-25 16:47 阅读
大江网

  一段“云南导游疯狂输出嘲讽不购物游客‘死猪不怕开水烫’”的视频近日引发广泛关注。一位网友发布视频揭露低价旅行社除了线路返点外,还将游客按地域、年龄划分等级,按等级获得回扣。在旅行过程中,涉事导游表示自己“有金刚般的手段”,要求游客购物时“别装作不认识、死不要脸的样子”。9月25日,云南迪庆州香格里拉市相关部门人士向澎湃新闻表示,已收集证据立案调查,案件正在进一步侦办中。

  嘲讽游客“死猪不怕开水烫”,是谁在给黄金周“泼冷水”?“死猪不怕开水烫”“死没良心”——导游这几句恶毒嘲讽辱骂,不仅侮辱了游客,也揭开了“宰客套路”的冰山一角;游客被明码标价,导游直言“有金刚般的手段”对付游客。这些细节,无疑为即将到来的黄金周旅游敲响了警钟:旅游市场要的是服务,不是胁迫;要的是透明,不是陷阱。

  导游的恶语,本质上是对“诚信”二字的公然践踏。游客付钱本想换来一段美好旅程,却成了别人眼中“待宰的羔羊”。从上车算“经济账”,到点名购物、言语施压,甚至辱骂嘲讽——这早已不是服务,而是赤裸裸的胁迫。可笑的是,导游一边感叹“不希望人性在金钱面前无处藏身”,一边却用最刻薄的话逼游客掏钱。旅游的本质是体验,是放松,而不是用尊严去换一张“购物单”。

  更值得警惕的,是低价团背后那条“返点分级”的利益链。游客被当成商品转手,地接社靠回扣盈利,导游靠提成生存——整个链条里,唯一被忽略的,就是游客的权益。当“宰客”成了商业模式,恶语相向也就成了常态。不斩断这条“低价引流、强制消费”的链条,黄金周里,“下一个被骂的游客”可能就在某个景点出现。

  当地有关部门迅速立案,是对游客权益的及时回应。但个案查处远远不够,更需要建立长效机制。一方面,要彻底清查“返点分级”的黑幕,斩断旅行社、地接社、导游之间的灰色利益链,让旅游消费回归透明;另一方面,也要打通游客维权通道,让遭遇不公的游客“投诉有门、维权有力”。同时,导游职业规范也需加强——靠服务赢得尊重,才是正道;靠骂人“赚快钱”,注定走不远。

  黄金周将至,无数游客即将踏上旅程,他们期待的是“诗与远方”,而非“套路与难堪”。此次发生在云南的导游嘲讽游客事件,应成为旅游市场整治的“催化剂”——唯有彻底清除“低价陷阱”“强制消费”的毒瘤,守住“诚信服务”的底线,才能让游客放心出行,让旅游目的地真正赢得“宾至如归”的赞誉。

  毕竟,没有人愿意在旅途中被当成“猪”来骂;也没有哪个旅游市场,能靠欺负人活下去。

  (郭元鹏)

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