永修县：28项便民举措让群众就医获得感“看得见摸得着”

    大江新闻讯（通讯员龙昌洲）自永修县医疗卫生系统全面启动医德医风集中整治工作以来，全县各医院精准聚焦群众就医过程中的痛点、难点问题，创新推出系列服务举措，全力开展为群众办实事实践活动。截至目前，28项便民措施已全部落地见效，以实打实的服务优化，让群众就医体验更舒心、获得感更充盈，赢得社会各界广泛赞誉。
    针对群众反映突出的“看病等待长”问题，永修县人民医院精准施策、多管齐下：一方面增开缴费窗口、大力推广微信公众号及自助机挂号缴费、增派导诊志愿者引导就医，从流程上压缩患者等候时长；另一方面每日安排行政人员下沉一线参与志愿服务，为患者提供全程指引。为满足群众非工作时间就医需求，永修县妇幼保健院全面推行“无午休门诊”“周末专家门诊”，部分乡镇卫生院结合季节特点调整作息，实行夏令时提前上班制度，确保医疗服务“全天候不打烊”。
    中药取药等待久、慢性病患者购药难，是此前群众就医的两大“堵点”。对此，永修县中医医院在取药高峰时段动态增配工作人员，推出“空闲时段自取”“免费邮寄到家”两种取药方式，还联合第三方机构打造共享中药房，为患者免费提供24小时中药代煎与配送到家服务，彻底破解中药取药“耗时长、跑趟多”的困境。针对慢性病患者购药需求，该县总医院进一步扩大特殊药品采购量，创新采用“公众号预约+药房登记预约”双轨模式，让患者无需定时排队，即可便捷购药，减轻长期用药群体的就医负担。
    住院结算环节的“跑腿多、手续繁”问题，也在此次整治中得到有效破解。永修县各医院创新推出“床旁结算”服务，专门设立专职“出院辅导员”，主动进驻病房为患者全程代办出院结算手续，真正实现“服务多跑路，患者少跑腿”；全面推行“先诊疗后付费”服务模式，开设一站式结算窗口，普通患者住院无需预先缴纳预交金，既简化了流程，也减轻了患者的经济压力。
    为让基层群众享受更便捷的医疗服务，永修县设立了“双向转诊”中心，通过开通“绿色通道”，确保基层患者上转诊疗高效顺畅。这一举措成效显著，今年7月，该县成为全市唯一实现县域内住院人次占比“不降反升”的县区。此外，针对部分偏远乡镇居民长期在县城居住的实际情况，该县打破户籍限制，创新推行“居住地就近体检”制度，让公共卫生服务跨越地域限制，更普惠、更可及地覆盖全县群众。
    “医德医风建设永远在路上，为民服务没有终点站。”永修县卫生健康委主任涂云竹表示，下一步，该县将持续以群众满意度作为衡量工作的核心标尺，不断优化服务流程、创新服务模式，推动医德医风建设常态化、长效化，让整治成果更多更公平地惠及全县人民，切实筑牢群众健康保障防线。