3小时紧急寻回走失家属，12345热线传来特殊“感谢信”

　　大江新闻讯 10月16日半夜11点，在象湖院区急诊门口，一男子匆匆跑进急诊执勤室求助，焦急地向值班保安队长吴小强求助。原来，该男子陪同家属前来急诊就医期间，家属不慎走失，一时间不知去向。

　　执勤保安队长吴小强接到求助后，高度重视，第一时间将情况上报保卫部，并将患者走失情况通知各岗位队员。面对万分焦急的家属，吴小强耐心安抚，同时，通知监控室排查寻找相似目标，进行“地毯式”搜寻。

　　经过近3个小时的紧张工作，安保人员在医院北二门的草坪附近发现了走失患者。确认患者身体状况良好后，将患者接回急诊。重逢那一刻，求助男子激动不已，连连向安保人员表达感谢：“多亏了你们帮忙，才能这么快找到家人，真的太感谢了！”令安保队员感到意外且温暖的是，事后该男子特意通过南昌市12345政务服务热线，对南昌大学第一附属医院保安团队的暖心举措提出表扬。他在工单中写道：“保安人员一直帮忙寻找，找了3个小时，终于找到了家人”，并对医院保安的热心负责表达高度认可和诚挚谢意。

　　群众利益无小事，点滴服务见真情。南大一附院安保人员热心帮助就医患者，正是积极响应医院开展的“优质服务年”活动的生动实践，他们用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念，也让患者与家属在就医过程中感受到满满的关怀与温暖。