大江热议：愿所有残疾人都能“从从容容”出行

　　10月25日下午，歌手郑智化在微博发文，吐槽深圳机场对残疾人的态度差，升降车离机门地板25厘米，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他“连滚带爬”进飞机。当天18时05分，深圳机场先是在郑智化的推文下留言致歉，随后发布情况说明，承诺“立行立改”，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。第二天0时04分，郑智化回应称，他不再追究此事，只希望深圳机场能优化对残疾人的服务和协助。

　　表面上看，这个事件随着郑智化“不再追究此事”到此结束了。但笔者认为，“此事远未结束”，因为还有很多遭遇与郑智化类似痛苦经历的残疾人，也希望有朝一日可以顺畅乘坐所需的交通工具，出门在外能够享受到健全且优质的无障碍设施设备，从此不为出行发愁。这不禁让人想问，郑智化是名人，具有较强的影响力，他的遭遇能引起广泛关注，并促使机场快速整改，那些普通残疾人遇到出行困难时，又该如何解决呢？

　　事实上，已实施超过两年的《中华人民共和国无障碍环境建设法》，从生活场景的无障碍改造到社会服务的精准适配等，都要求为残疾人构筑起更包容的生活空间。要知道，我国残疾人作为社会大家庭的一员，已超过8500万人。随着经济社会快速发展，他们走出家门、融入社会、实现梦想的意愿愈加强烈、行动也日益频繁。但不可否认的是，当前，无障碍设施设备的缺乏，成了残疾人出行的“拦路虎”，表现在一些公共服务机构或场所对残疾人出行需要改进的方面还有很多，难以让他们切身感受到社会大家庭带给自己的温暖。

　　可以说，郑智化的一句“连滚带爬进飞机”，让那25厘米的物理落差，不仅挡住了轮椅的顺利通行，更暴露出无障碍设施设备建设和相关公共服务的短板。而帮助残疾人无障碍出行永无止境，这需要社会各界更多“星星点灯”的持续努力。换言之，各地对残疾人安全、舒适、便捷出行要做的事还有很多，不能止于解决“名人发声”的问题。

　　期待相关政府部门和公共服务机构通过线上线下充分问需于民、问计于民的方式，来精确适配残疾人的出行需求，以加快无障碍设施设备建设，并常态化、高质量维护好这些设施设备，做好每一处的温馨服务，不要等到问题出现后再仓促补救。唯此，才能确保广大残疾人“从从容容”出行，把快乐出行的满意度写在他们的笑脸上，而不是让他们“连滚带爬”到达目的地。毕竟，这不是文明社会该有的样子。

　　（潘诚）