“阳光下的守护”他们在行动 外卖骑手送反诈指南 退役老兵组成“老班长巡逻队”……

　　外卖骑手化身“义警”，随餐送出的不仅是美食，还有一份反诈指南；退役老兵组成“老班长巡逻队”，在街头巷尾守护乡邻平安；设在企业的警务室，让企业矛盾纠纷100%化解……在江西的基层一线，一场关于法治公安建设的生动实践正悄然改变着人们的生活。

　　连日来，记者随江西省公安厅组织的“阳光下的守护”法治公安主题宣传活动媒体采访团深入抚州、吉安、赣州，探访江西公安如何破解“警力不足”“警情泛滥”等问题，并提升公安机关新质战斗力，让安全与服务变得更具象、更可感。

“老班长警务队”队员帮村民挪动电动自行车有序停放。

　　警力不足如何破解？从“警力有限”到民力共建共治

　　“配送界的活雷锋，抚州城的闪电侠”“拾金不昧品德高，传递社会正能量”……一面面锦旗生动讲述着抚州“美团流动义警队”的故事。

　　这支成立于2024年6月的队伍，巧妙地将骑手日常工作与社会治理相结合。抚州市公安局高新分局城西派出所教导员谢经禄向记者介绍，“义警”不仅会随餐配送反诈、消防等宣传单，让每次送餐成为一次普法宣传；同时还利用走街串巷的职业优势，主动发现并上报各类安全隐患。截至目前，这支520余人的“美团流动义警队”已完成各类社会救助200余起，排查安全隐患3600余处。

　　除了活跃在城区的“闪电侠”，抚州还积极挖掘“迷彩力量”，有效破解基层警力不足难题。走进黎川县洵口镇的退役军人之家服务站，48岁的“中国好人”王志刚精神矍铄，谈起他所在的这支“老班长警务队”的工作时如数家珍：深夜4小时“地毯式”搜寻迷路的78岁老人；感召村民主动上交土铳；参与开展校园安防演练、防溺水宣传……“我们的精神就8个字：奉献、服务、互助、责任。”王志刚说。

　　如今，“洵口经验”已在抚州全市推广开来，共组建了76支“老班长警务队”，成员达1174人。仅黎川一县，“老班长”们就化解矛盾纠纷600余起，参与巡逻安保4600余人次，排查隐患70余处，劝阻“野泳”490余人，救助群众110余人。

　　非警务警情如何分流？构建“分流枢纽”为公安减负

　　“110”是群众心中最信赖的金字招牌，但大量非紧急、非警务的求助电话，也长期挤占着宝贵的警力资源。如何为基层民警减负，同时确保群众的烦心事能得到妥善解决？抚州市通过一套精准高效的非警务警情分流机制，给出了答案。

　　2024年，抚州在临川区试点此项工作，并于今年5月在该市所有县区全面铺开。记者了解到，抚州没有重新建设平台，而是在12345平台中增设110账号，与12345账号双线并行，12345账号处置群众拨打12345热线的一般诉求事项，110账号专门处置110非警务警情分流事项，可谓是“花小钱办大事”。对于110账号中的事项，按照5分钟签收工单、30分钟赶赴现场确认、4小时结果反馈，并推动各职能部门建立24小时值班或响应制度，确保民生诉求“接得住、办得好”。

　　针对可能出现的工单循环、职责交叉等痛点问题，抚州公安创新推出“双分流”模式：对121类警情直接分流至12345热线，不再派警；对易激化纠纷实行“既派警又分流”，实现公安与职能部门协同处置。同时，推动“合作办”化解模糊事项。这套分流机制落地后，成效立竿见影。抚州市公安局情指中心指挥调度科科长丁波霞提供了一组数据：“5月1日至10月15日，全市共分流非警务警情27746起，其中不派警直接分流11018起，按照最低标准处警每次2人计算，节约警力共计22036人次。”

　　服务举措如何更优？让科技赋能 前移治理阵地

　　VR行人交通规则体验、驾驶模拟、汽车翻车体验……走进位于吉安市泰和县公安局交管大队车驾管便民服务中心，智能感扑面而来。这座启用三年的服务中心正以智慧化、沉浸式的新模式成为融合服务、教育与体验的“交管服务综合体”。

　　大厅内，5个“一站式”窗口实现“一窗办、一证办”，由科室领导轮值的“一号窗口”专解“疑难杂症”。税务、保险、体检等便民窗口同步进驻，让群众办事从“多头跑”变为“一站结”；现场还规划了驾驶人考试区、“两个教育”学习区等功能区域。

　　交通安全VR体验馆则是该中心除业务功能外最具特色的教育延伸阵地——集参观、学习、体验、测试功能于一体，每周定期开放两次，面向准驾驶员、学生、重点驾驶员等群体，提供沉浸式、互动性的交通安全体验学习。截至目前，已累计接待体验学习人员超3300人次。

　　公安交管服务的优化，不仅体现在科技赋能，也在于治理阵地的前移。

　　在赣州经开区，一个设在企业门口的警务室，便是“入企护航”的生动诠释。面对同兴达电子科技有限公司曾占辖区警情15%的状况，赣州市公安局经开分局香江派出所于2024年8月创新设立“同兴达警务室”，将警务力量嵌入这家拥有6000名员工、年产值80亿元的企业。

　　香江派出所所长董健敏介绍，警务室组建由民警、企业员工和法务人员构成的12人矛盾纠纷调解队伍，及时调处涉企纠纷170余起，调处率达100%；同时严格落实“快警快侦”“小案快破”工作机制，破获盗窃等各类案件30余起，为企业挽损20万元。

　　此外，警务室还推动组建了30余人的“同兴达义警”队伍，开展厂区及周边巡逻400余次，并将服务延伸至防诈宣传、证件办理等60余项便民业务。一个警务室，成为优化营商环境的“前哨站”。

　　反诈打防如何攻坚？数智赋能 织密全民防护网

　　冒充平台客服诱导群众开启屏幕共享骗财、冒充老板诈骗财务人员……面对层出不穷的电信网络诈骗，如何守住群众的“钱袋子”？

　　走进赣州市公安局侦查中心，“国家反诈大数据平台”“火眼”等多个预警平台24小时运转，全时段为反诈工作挂起“警报器”。“反诈中心24小时在线，群众有需求，一旦有案发，我们随时都有人员和警力跟进。”该局刑侦支队支队长谢毅文说，在不放过任何一起小案基础上，该局紧盯重点案件线索，总结提炼“7×24小时”快打机制和逆流分析法、视频关联法等10余种技战法。2024年赣州市公安机关共抓获嫌疑人2710人，打掉涉诈、跑分团伙522个。

　　预警的精准与响应的速度，是挽回损失的关键。今年1月，赣县区公安局收到反诈系统模型紧急预警信息，辖区内一受害人在诈骗团伙诱骗下从银行提取19万元现金，通过网约车送货方式将现金送到指定地址。反诈专班民警迅速响应、多警联动，成功将载有19万元现金的网约车拦截，及时挽回了受害人损失。像这样的成功案例在赣州并非个例，仅今年以来，赣州警方已成功阻止群众被骗资金600余万元，打掉跑分团伙8个。

　　同时，赣州公安还将“治安三张图”(治安态势感知图、可用资源图、风险隐患图)建设应用于反诈实战。今年3月，大余县公安局接到金店店员报警，称一名顾客购买了50余克黄金后行为异常。民警运用“治安三张图”平台快速联动物流企业，成功拦截已发往天津的包裹，保住了价值4.9万元的黄金。

　　文／图 江南都市报全媒体记者皮婉婷