问政调查 丰城数家征信查询网点设备“瘫”了——中国人民银行宜春市分行回应：将加强对代理网点的管理

　　“机具故障”“暂停服务”“抱歉，设备维修中”……近日，有丰城市民反映，其前往市内多处征信查询代理网点打印个人征信报告时，均遭遇设备无法使用的情况。针对这一问题，中国人民银行宜春市分行已启动设备维修流程，并将加大对征信自助查询设备的日常监测力度。

　　反映：丰城数家网点打印不了征信报告

　　市民：那天我先去了中国人民银行丰城支行，想打印个人征信报告，到了门口发现大门紧闭，门上贴了张告示，说这里不再提供个人征信自助查询服务，让市民去代理网点办理。但我先后前往丰城农商行营业部、中国农业银行丰城剑中支行、中国建设银行丰城富城支行三个代理网点，都被告知机器故障，设备正在维修。

　　记者：那最后是怎么打印出征信报告的呢？

　　市民：最后我在上饶银行丰城支行营业部打印了征信报告。

　　释因：机器故障未及时检修致无法提供服务

　　对于市民反映的情况，记者联系了中国人民银行宜春市分行了解情况。

　　记者：为什么多家银行无法提供征信查询服务？

　　中国人民银行宜春市分行：经核查，丰城农商行的征信自助查询设备出现故障后，第二日下午已维修完毕。农行丰城剑中支行、建行丰城富城支行的征信自助查询设备损坏后未及时启动维修流程，导致当时无法提供征信查询服务。

　　记者：目前采取了哪些具体措施？

　　中国人民银行宜春市分行：目前，丰城农商行、农行丰城剑中支行的设备均正常对外提供查询服务，建行丰城富城支行预计于11月底完成设备升级更新并投入使用。我们已经对丰城农商行、农业银行丰城支行、建设银行丰城支行代理查询网点负责人进行了提示，要求他们做好征信报告代理查询工作，提升查询工作质量。

　　后续：将加强对辖内征信查询代理网点的管理

　　记者：为避免这类事件再次发生，会采取哪些预防措施？

　　中国人民银行宜春市分行：我行将加强对辖内征信查询代理网点的管理：一是督促征信查询代理网点加大对征信自助查询设备的日常监测力度，若发现问题，及时上报维修；二是加大对征信查询代理网点的巡查督导力度，规范各征信查询代理网点自助查询服务；三是加强对征信查询方式的宣传力度，引导群众更多采用线上查询方式。四是虚心接受群众的监督，快速响应群众呼声，解决征信便民服务中的急难愁盼问题，不断提升征信惠企便民服务水平。

　　万礼妍 信息日报全媒体记者 曹智健