全国首创！旅客下车后行李直达景区、酒店 告别大包小包 拥抱诗和远方——铁路“轻装行”进景区服务落地江西 上饶火车站率先尝鲜

　　11月6日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)获悉，当日，铁路部门在上饶火车站推出江西首个“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。与此同时，铁路部门还将铁路“轻装行”服务延伸至望仙谷景区。这也是全国首次在景区推出该项服务。

旅客在上饶站“轻装行”服务柜办理行李寄送业务。

　　全国首创 “轻装行”亮相望仙谷

　　“我们目前已与望仙谷景区达成合作，游客在景区便可根据行程安排，自由选择行李搬运、寄存、运输等快捷服务。”中铁快运南昌分公司营运部主任黄肃勋介绍。上饶火车站在同城范围内，为距离车站35公里内的旅客提供指定位置行李转运服务，并在此基础上联合地方文旅部门，将服务延伸至景区，在望仙谷景区内设立“轻装行”服务点，为前往景区游玩的旅客提供更贴心的服务。

　　目前，上饶站在进站口西侧、合福出站口、沪昆出站口共设置了3组行李服务柜，以满足旅客寄取行李的需求。据了解，已购买车票的旅客可通过铁路12306App或微信小程序预约“轻装行”服务。

　　江西首个 “门到站”“站到门”服务

　　据介绍，办理“门到站”服务时，可在开车前48小时至4小时内预约，工作人员将前往旅客指定的居所、酒店、景区等位置，上门收取符合托运规定的行李，并搬运至出发车站。经安检后，根据旅客需求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。办理“站到门”服务时，可在列车到站前24小时至1小时内预约，工作人员将在旅客所乘车厢、站台或行李服务柜处取件，并于5小时内将行李搬运至旅客指定的居所、酒店、景区等位置。

　　在上述服务中，工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；行李送达指定位置前，工作人员会电话与旅客确认。如遇旅客临时退票、改签等行程变化，将按约定办理后续业务并收取相应费用。上饶站此次推出的车站与景区间运送服务价格与同城运输价格一致。

　　网络拓展 将有更多知名景点纳入

　　需要注意的是，旅客选择“轻装行”服务时，所携带行李的重量和尺寸须符合《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克行李，每名外交人员可携带35千克行李，其他旅客每人可携带20千克行李。普速列车单件行李长、宽、高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长、宽、高之和不超过130厘米。同时，行李内容还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中的相关要求。

　　南铁相关部门负责人表示，此次上饶站推出“轻装行”服务，是铁路部门探索“高铁+旅游”融合发展的新尝试。后续将根据旅客反馈优化服务流程，并计划逐步拓展合作景区范围，将更多知名景点纳入“轻装行”服务网络，让更多旅客享受便捷、高效的出行体验。

　　文／图 付森 余清清 江南都市报全媒体记者章娜 实习生姚君佐