大江热议：保安误把AI当知己，需给“AI幻觉”套牢现实缰绳

　　近日，一则“保安和AI对话6个月，打印50万字聊天记录讨要说法”的新闻引发关注。广东中山的保安全先生自今年2月起与某人工智能软件聊天近6个月，AI无所不知，消息秒回，深得全先生喜爱信任。随着聊天深入，他将一篇自创“诗词”授权给AI，AI回应已采用可以签约，还约好稿费分成和签约细节，但始终没有下文。于是，全先生从广州到杭州讨要“说法”，却连科技公司的大门也没进去。

　　这场“误把AI当知己，千里维权门没进”的闹剧，看似荒诞不经，实则背后暴露出AI时代的深层社会问题：“AI幻觉”，通俗来讲，人工智能模型会在没有事实依据的情况下，生成错误、无意义，甚至完全虚构的内容。这种“一本正经的胡说八道”，往往更加高级和难以辨别，因为AI没有主观欺骗意图，其作为语言预测模型，无法像人类一样感知并理解世界，运作机制如同一个预测“黑箱”，这会让它玩起“语言拼图”的游戏，胡编乱造一些看似合理、实则荒谬的“自洽”内容。

　　此次事件中，严格来说全先生并非“上当受骗”，而是出于自身孤独与情感需求，误将AI软件生成的信口开河又礼貌温暖的拟人化回应，当作真实情感互动。只是，当“AI幻觉”不再是抽象专业名词，而是真切地消耗了用户的情感、时间与金钱，甚至构成某种意义上的情感欺诈时，谁又该来为这种“AI幻觉”买单？

　　一家五口轻信AI推荐的“野山路线”差点有去无回、男子轻信AI用溴盐替代氯盐致中毒……随着人工智能技术与日常生活深度融合，“AI幻觉”的风险半径，也逐渐由纸面文字扩展到真实世界。究其原因，一是AI技术下沉速度过快，远超认知教育的构建和普及速度，当情感需求撞上技术局限，极易产生误解事件。二是当前监管体系尚需完善，固有技术缺陷难以避免：AI自主行为责任主体不明，各方权责边界模糊；幻觉和创作认定标准不清晰；技术门槛高，溯源追踪难……一系列问题叠加，使得现有治理框架难以适用AI生成内容特殊性。

　　面对挑战，必须给策马狂飙的“AI幻觉”套上一条现实缰绳。首先，科技公司有责任以清晰易懂的方式，向用户充分说明AI技术的原理和局限，应当建立分级警示机制，对于涉及金钱、健康等重大事项的内容，必须设置明确的警示屏障，同时添加类似“Sora2”的水印，通过“风险提示+数字水印”双重标识，为AI生成内容提供有效的溯源和警示机制。其次，相应的社会教育也要跟上，可通过宣传讲座、科普活动，乃至将AI知识纳入基础教育等多种渠道，帮助公众建立对AI技术的理性认知。最后，相关法律制度也要与时俱进，建立适应AI技术特点的监管框架，保障用户权益和为科技创新留出空间，例如，构建AI使用的责任链条，开发者负责基础模型的技术准确，平台负责应用层的审核机制，用户需承担基本的判断责任等。

　　全先生的遭遇，不仅是个人情感错位，更是对人工智能时代社会认知的思考启迪。在数字世界日益丰富，人机交互日渐频繁的今天，“AI幻觉”的账单需要各方共担，也唯有筑牢价值堤坝，明确责任边界，构建起“科技+人文”的双重治理体系，才能真正用好AI这把双刃剑，实现科技向善的美好愿景。

　　（王林）