关于征集物业服务领域突出问题线索的公告

关于征集物业服务领域突出问题线索的公告

　　为精准整治物业领域违规行为，维护业主合法权益，现公开征集以下具体可查的问题线索：

　　1.公共收益账目违规：小区公共收益(含广告、停车费、场地租金等)底数不清，未按规定定期公示收支明细及对应凭证，或公示内容与实际收支情况严重不符。

　　2.公共收益侵占经营：未经业主共同决定，擅自利用小区公共部位(电梯、外墙、公共场地等)开展经营活动；或违规截留、挪用公共收益，未按约定转入业主共有账 户。

　　3.物业服务履约不达标：未按合同约定落实服务如安保岗位脱岗/值守时长不足、公共楼道/园区超3日未清扫、电梯/消防设施未按规范频次维保，经业主反馈后超7日未整改。

　　4.物业合同终止拒移交：物业服务合同终止后，逾期超15日未移交物业服务用房、设施维保记录、预收物业费台账等业主共有财物及资料。

　　5.主管部门人员利益关联：物业主管部门工作人员(含街道社区物业管理人员)本人或其亲属，违规入股本地物业服务企业，利用职务影响力为其承揽业务、规避监管。

　　6.属地物业事务履职失范：属地负责物业协调监管的工作人员，对辖区内物业违规问题推诿处置，或未依法督促物业落实整改要求。

　　欢迎广大业主、居民、积极提供问题线索。线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料(如照片、视频、合同文件、缴费凭证等)。拨打昌江区住建局(0798-8331978)电话进行投诉举报或将问题线索以书面形式提交至迎宾大道368号昌江区住建局，并注明“物业领域问题线索举报”字样。

昌江区住建局

2025年11月20日