工行萍栗支行畅通残损币兑换通道 守护客户“钱袋子”

　　大江新闻讯 （通讯员龙雨晴）为切实维护人民币的流通秩序，深入践行金融为民的服务宗旨，工商银行萍栗支行始终将客户实际需求放在首位。针对日常业务服务本质，以专业、高效、暖心的金融服务为抓手，打通残损币兑换服务“堵点”，用实际行动为客户财产安全保驾护航。

　　工作中，萍栗支行严格遵循中国人民银行关于残损人民币兑换的标准与规定，坚决落实残损币兑换政策要求。针对不同程度、不同类型的残损币，工作人员精准把握兑换尺度，尽最大努力为客户挽回经济损失。同时，为让客户清晰知晓兑换规则，支行在厅堂醒目位置主动公示残损币兑换标准与流程，让客户兑换办理更明白、更放心。

　　为进一步提升公众对人民币的爱护意识与残币的兑换认知，萍栗支行聚焦重点人群与特定场景，精准开展宣传服务。针对农贸市场商户、老年群体等，支行组织志愿服务队，主动走进农贸市场、社区广场等场所，通过现场讲解残币识别、兑换比例等知识，引导客户及时兑换不宜流通人民币，增强爱护人民币意识，从根源上减少残损币流通带来的不便与财产损失。

　　在服务客户同时，萍栗支行高度重视内部服务能力提升，常态化开展员工业务培训。组织一线员工系统学习残损人民币兑换细则、鉴别技巧及特殊损币的处理流程，通过实操演练、研讨等方式，确保每一位员工都熟练掌握残损币兑换要点。每位员工熟练掌握兑换业务，做到“不推诿、不拒收、快办理”，对特殊情况的残损币兑换，主动核实、快速响应，以高效的服务效率、严谨的工作态度满足客户需求。

　　下一步，萍栗支行将持续完善残损币常态化兑换机制，提升服务质量，以金融微光点亮民生温度，助力营造安全整洁的人民币流通环境，守护好群众“钱袋子”。