以训促能强业务 规范经办优服务——丰城市开展乡镇（街道）医保业务专项培训

　　大江新闻讯（通讯员涂 凌、聂丹鹏）为持续规范基层医保经办服务流程，夯实一线经办基础，统一全市业务办理口径、明晰岗位权责，精准破解乡镇（街道）医保经办中的难点、堵点、疑点，5月中旬起，丰城市医疗保障服务中心医保参保股在市民中心分批开展乡镇（街道）医保业务专项培训，全市各乡镇（街道）医保经办骨干分期参训。

　　错峰轮训，全员覆盖无遗漏。培训严格落实错峰轮训要求，每日限定4名参训人员，实现工作与学习有序衔接，确保全员轮训、不漏一人。轮训覆盖参保登记、参保暂停、信息变更、医保政策宣传等基层核心经办业务，从源头上统一经办口径、压实岗位责任。

　　靶向实训，紧扣痛点破难题。通过开展城乡居民医保与职工医保最新政策解读，明确参保缴费、停保、续保、信息变更等高频业务的标准化操作。同时，对医保平台异常问题和高频差错案例进行复盘剖析，规范基层经办人员对群众来访咨询和诉求的应答。在此基础上，理清基层经办履职要点，现场面对面开展政策答疑和业务交流研讨。坚持政策理论与一线实操深度融合，以案释法、以学促干，帮助基层经办人员吃透政策新规、熟练业务流程、规避经办风险。

　　学用相长，互鉴交流求实效。培训期间，基层经办人员认真记录、主动梳理日常经办中遇到的疑难问题，针对实践中的困惑进行深入交流探讨，逐项理清业务边界、规范办理流程。基层经办人员一致反馈，此次轮训贴合基层实际、内容务实、指导性强，有效补齐了业务短板，消除了工作盲区，为高标准、规范化开展医保便民服务筑牢了业务根基。

　　下一步，丰城市医疗保障服务中心将持续抓好基层医保队伍常态化建设，督促基层经办人员做好培训内容的复盘学习，严格执行统一经办标准与业务规范，不断提升基层医保服务质效和群众办事满意度，持续织密筑牢全市基层医疗保障民生服务防线。