萍乡武功山景区智能排队叫号系统正式上线

　　近日，萍乡武功山景区智能排队叫号系统顺利通过“五一”假期全流程承压测试，正式投入使用。这标志着景区进一步提升精细化管理水平，以科技手段优化游客出行体验，开启了智慧游览新时代。

　　此前，每逢周末、节假日及旅游旺季，景区客流高度集中，中庵索道、金顶索道及徒步登山口常出现游客扎堆滞留、秩序混乱、等候时间过长等问题，人工管控难度大、游客投诉多、运力调配不准。为破解这一难题，景区重点升级打造智能排队叫号项目，摒弃传统线下扎堆排队模式，构建线上线下一体、软硬件协同的智能管控体系，全面优化服务管理。

　　硬件上，景区部署自助取号终端、全域高清LED显示大屏、IP网络广播系统、智能检票闸机等基础设施，搭配多处扫码引导点位，全方位保障排队流程顺畅。软件上，集成线上小程序取号、智能排队算法、动态叫号管控、多票型适配核验、客流大数据分析等核心功能。此外，系统与景区票务、分时预约、客流监测等现有平台深度对接，实现数据互联互通，形成取号、候乘、叫号、核验、复盘的全流程闭环管理。同时，系统开通扫码、自助终端、人工协助3种取号渠道，严格执行“先购票、后取号、单账号单次取号”管控规则，从技术层面杜绝“黄牛”代排、重复取号等不良现象，并通过手机小程序、LED大屏、广播同步公示排队号段、剩余人数、预估等候时长，有效规范排队秩序。游客无需原地滞留等候，可在景区指定区域自由游玩、休息，实现弹性候乘。针对团队与散客差异化需求，系统优化编组规则，保留同行游客编组功能，兼顾管理规范性与人文温度。

　　据统计，“五一”假期，该系统累计服务取号游客超6万人次，运行状态稳定，游客反馈良好。不少游客表示，智能化排队模式省去长时间站立等候的麻烦，实时进度查询便捷直观，游览体验大幅提升。（全媒体记者 梁敏）