宁都县自然资源局：“首席业务代表”跑出便民利企“加速度”

　　大江新闻讯（通讯员郭城、程红强）“过去办用地备案，要跑好几个业务股室，材料重复交，人来回跑。现在只对接一个人，剩下的都是内部流转。”近日，宁都县某农业生态园项目负责人为当地办事效率由衷点赞。

　　这家企业办理设施农业用地备案时，只需将材料一次性提交给首席业务代表，后续从内部协调到联合审查、从进度跟踪到催办督办，全由代表“包办到底”。原本需辗转近10个工作日的流程，如今压缩至5个工作日内高效办结。

　　这一改变，源于宁都县自然资源局推行的“首席业务代表”制度。

　　找准痛点：从“多头跑”到“一窗接”

　　“群众和企业办事难，难在摸不清门、找不对人、跑多次腿。”该局负责人坦言，“我们衡量工作的标准，不是开了多少会、发了多少文，而是群众办事方不方便、满不满意。”

　　过去，规划、用地、登记等业务分散在不同股室，申请人往往多头跑、重复交材料。为此，该局大力整合窗口资源，设立“一站式”综合受理窗口，并强化首席业务代表办公室的统筹协调职能——综合窗口统一接件，首席代表全程包办，真正把麻烦留给自己，把方便留给群众。目前，该局已形成“一人一窗、一次提交、全程包办”的标准化服务模式。

　　锤炼内功：做政策法规的“活字典”

　　自然资源工作涉及《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国矿产资源法》《中华人民共和国城乡规划法》等多部法律法规，政策性强、业务流程繁杂，对干部的专业素养提出了极高要求。首席业务代表们主动利用业余时间系统学习、深入钻研，从项目规划选址、土地征收、报批，到土地供应、规划许可、规划核验、不动产登记，全流程烂熟于心。为以考促学、以学促干，单位定期开展“改作风、提效率、优服务”业务知识考试，持续提升干部的业务储备和实战能力。如今，面对群众的各类咨询，他们均能对答如流、精准施策，被群众亲切地称为政策法规的“活字典”。正是这种过硬的专业素养，确保了“包办”不是政策模糊的“盲办”，而是高效、合规、精准的“帮办”，真正实现了“门清、路明、事成”。

　　成效显著：审批时限压缩近四成

　　“首席业务代表”制度全面落地以来，全局行政审批事项平均办理时限压缩近40%，便民利企成效显著。“群众满意，就是我们最大的政绩。”一位首席业务代表朴实的话语，正成为该局全体干部职工的共同信念。

　　在首席业务代表的示范带动下，宁都县自然资源局正持续优化服务流程，把“为民造福”的要求转化为一件件可感可及的实事，用责任与担当跑出便民利企“加速度”，为全县经济社会高质量发展贡献自然资源力量。