丰城市医疗保障服务中心：为特殊患者开辟就医报销绿色通道

　　大江新闻讯（通讯员涂凌、吴惠娟）为持续优化慢病患者就医报销服务，切实解决重症群众办事奔波、就医急迫的难题，丰城市医疗保障服务中心始终坚持以患者为中心的服务理念，优化办事流程、贴心落实便民政策，用高效、暖心的政务服务，为重病患者筑牢就医保障防线。

　　6月4日上午，刚从丰城市中医院出院的患者温某某，在家人陪同下前往市民中心医保窗口办理慢性病备案业务。温某某常年身患高血压、尿毒症，病情特殊且身体状况极差，出院后急需定期进行血液透析治疗，慢性病申请，是保障其后续持续治疗、减轻就医负担的关键。

　　工作人员在接待过程中，耐心向患者家属讲解政策新规，告知自4月14日起，慢性病登记业务已下沉至各定点医疗机构办理。正当沟通工作有序开展时，患者温某某突然身体不适、突发呕吐，现场情况十分紧急。其妻子焦急万分，向工作人员说明，患者亟须尽快进行血透治疗，身体极度虚弱，无法往返医疗机构奔波办理业务，若手续迟迟无法办结，将直接影响后续治疗报销，给家庭带来沉重压力。

　　考虑到患者身患重症、就医紧迫的特殊情况，为最大程度减少患者奔波折腾，保障群众及时享受医保惠民政策，工作人员实行帮代办服务，主动为患者特事特办、急事快办。现场耐心安抚家属情绪，帮助家属通过线上渠道提交慢性病登记申请，材料上传、信息填报，全程协助家属完成资料上传。

　　线上材料提交完成后，工作人员摒弃常规审批流程时限，马上对接医院专家审核，各环节高效衔接、极速推进，以最快速度完成慢性病登记全流程办结。

　　此次特事特办的暖心服务，既严格落实了医保慢病相关政策规范，又跳出固化办事流程，用有温度、有速度的服务破解了重病患者办事难、就医急的痛点难题，让群众真切感受到医保服务、医疗服务的温情与暖意。

　　下一步，丰城市医疗保障服务中心将持续聚焦慢病患者、重症患者等特殊群体就医需求，不断优化医保经办服务流程，细化便民惠民举措，持续推进服务下沉、流程简化、审批提速，精准解决群众就医报销中的急难愁盼问题，以优质高效的医疗医保服务，切实守护群众身体健康，兜牢民生保障底线。