老邱的经验“小邱”们接住了——从筷子巷出发，看“邱娥国工作法”在南昌的青春接力
有人说，基层警务是最不起眼的学问——没有惊天动地的案情，只有家长里短的琐碎。但在南昌，正是这份“不起眼”，被一个人升华成全国公安基础工作的一面旗帜。他，就是邱娥国。
老邱退休近20年，留下了“一图二本三诀四勤五心”的“传家宝”，也引发了一个新的追问：脚板走出来的经验，在人工智能和大数据的时代，还接得住吗？
如今，在英雄城，有一群“小邱”正用磨破的鞋底、沙哑的嗓音和滚烫的初心，在离群众最近的地方，写下新时代的答卷。
脚板底下，走出一条心路
“串百家门，认百家人，知百家情，办百家事。”“邱娥国工作法”的精髓，是靠着脚板走出来的。
南昌市公安局西湖分局筷子巷派出所社区民警邱攀科，接过了老邱的接力棒。他的工作包里除了装着楼层图、反诈宣传单，还有一样特别的东西——灯泡。遇到楼道灯坏了，顺手换上。“灯泡值不了多少钱，可对老年人来说，楼道亮着，出行才安心。”
“我们辖区老房子多，老年人多，流动人口多。不少爱猫人士会在楼道里喂野猫，不仅影响楼道卫生，还可能吓到往来的老人和小孩。”邱攀科靠着平均每天在社区“逛”3次的频率，发现了这个安全隐患。他组织同一栋楼的业主共同沟通，大家一致同意不再在楼道收容野猫。
同样的脚步声，也在新建区南矶乡回响。
在这里，鄱阳湖水位的枯荣，划定了当地百姓生活的节奏。2024年2月，巫智勇调到南昌市公安局新建分局南矶派出所成为社区民警。南矶山，既是山，亦是岛。每年丰水期，四周水面上涨，车开不上岛，从南矶派出所到最远的社区距离有5公里，只能靠走。
面对333.3平方公里湖区上的457名留守老人，巫智勇的走访不再是简单签到，而是背着工具包上门解难。在岛上，老人们最大的娱乐活动便是看电视，而修电视就逐渐成了巫智勇的绝技。有一次，岛上有个老表的机顶盒坏了。面对这个多年前的老款式，巫智勇没招了。一转头，他竟直接把乡党委书记家里的“借”来给老表家装上。这一“借”一装，也彻底让巫智勇走进了老表们的心里。
嘴皮磨破，讲出一番和气
“对待群众多几分包容倾听，凡事不急不躁、掰开揉碎讲清楚。”这是邱娥国常叮嘱后辈的话。如今，面对更复杂的社情，年轻民警们把“磨嘴皮”练成了“绣花功”。
在今年7月之前，南昌市东湖区二七北路佘山路口，还是非机动车事故频发的“堵点”。南昌市公安局交通管理支队东湖大队三中队指导员何春海，没有选择忽视这个次干道，更没有对群众“一罚了之”，而是搬出了“老邱”的“耐心经”。
他在路口上下游安置循环广播，先宣传，再劝导。面对不理解的群众，他总是不急不躁地说：“就算违规上路九百九十九次都平安无事，可第一千次的意外，就可能让家庭承受无法挽回的痛苦。”这一守，就是一个多月，守到来往居民养成良好习惯，路面焕然一新。
与此同时，南昌市公安局高新分局宏光派出所“00后”社区民警蔡佳雯，时常面对的是“05后”们的“鸡毛蒜皮”。她的辖区，有着多达1.8万名员工的南昌华勤电子科技有限公司，以及包含322家中小微企业的佳海龚杏产业园。
“线上投资理财亏钱要报警，工资结算不及时要报警，室友打游戏太吵也要报警……这些报警情形是我在入警前没想到的。”蔡佳雯坦言，“但在矛盾激化之前，我们的每一次出警都十分必要。”她把企业安保、宿管发展成“编外力量”，通过警企联动把大量非警务警情消化在萌芽状态。有人称她“班主任”，她笑着认了。这份不厌其烦，正是“邱娥国工作法”在工业园区里的生动体现。
多想一步，解出一份情深
把百姓事当成自家事，多想一步，多干一点，是“小邱”们最朴素的传承。
南昌市公安局红谷滩分局沙井街道派出所社区民警陈国才，2016年接管丰和社区时，每个月光是举报赌博的警情就有五六十起。陈国才下决心要根治社区里的赌博风气。他历时数月，走访了辖区2800多户居民，了解到赌博的多是退休老人。面对他们的不理解，陈国才又用8个月时间逐户做思想工作，彻底清掉了小区里所有的赌博点。
但最考验他的，是那些别人避之不及的“麻烦人”。辖区杜某曾因各种违法乱纪行为“八进宫”，极度排斥民警。陈国才穿便服一次次上门，得知杜某会做菜，便帮他联系餐馆工作。如今，杜某有了稳定的收入，还成了家，逢年过节都会发来短信：“放心，我保证再不会犯低级错误。”还有一名独居老人，一年报警上百次，陈国才不嫌烦，电视机坏了掏钱修，房子漏水联系社区帮忙补，还协调翻新老宅。陈国才说：“群众找我们，就是有难处。只要有一次坐视不管，就再也走不进他们的心里。”
如今，智能化的大数据让警务排查更快更准，但“小邱”们始终坚信，再先进的算法，也比不过一双常往群众家里跑的脚，也代替不了面对面递上一杯水、坐下拉几句家常攒下的真心。走得多了，离群众就近了；看得细了，才能发现群众搁在心里的烦心事，化解藏在家长里短里的隐患。这条由老邱起步、“小邱”们接续踏出的脚下路，也就真正成了紧紧连接民心的连心路。
江西日报全媒体记者 吴雅雯 实习生 赖雪峰
