“码”上行动惠民生 智慧医保暖人心——丰城市医保局积极推广电子医保凭证便捷应用

　　大江新闻讯 为深化医保数字化改革，优化医疗保障公共服务，破解群众就医购药持卡烦琐、挂失补办不便、排队耗时较长等民生痛点，近日，丰城市医保局积极开展“码上行动”专项推广工作，多举措、全方位推进医保电子凭证普及激活、落地应用，加速实现医保服务“无卡化、智能化、便捷化”，让参保群众真正体验“一码在手、医保无忧”的智慧就医新体验。

　　医保电子凭证是由国家医保信息平台统一生成的参保人医保唯一线上身份凭证，具备全国通用、安全可靠、便捷高效、功能全面的优势，可全面替代实体医保卡，实现就医挂号、就诊检查、购药结算、医保查询、账户共济、业务办理等全流程“一码通行”，彻底告别携带实体医保卡的困扰，是打通医保便民服务“最后一公里”的重要数字化载体。为切实提升电子医保凭证激活率、使用率、知晓率，让便民红利惠及全民，医保局精准发力、多点突破，扎实推进各项推广落地工作。

　　多维宣传全覆盖，普及惠民零距离。针对不同人群认知特点，构建全方位、立体化宣传矩阵。线上依托官方公众号、居民社群、政务平台等渠道，推送电子医保凭证激活教程、功能优势、使用场景及常见问题解答，通过图文、短视频、图文海报等通俗易懂的形式，让群众快速掌握激活、扫码、结算操作方法。线下组织工作人员深入社区、乡镇、村居、定点药店、医疗机构、企业校园，通过摆摊宣讲、入户指导、现场演示、一对一教学等方式，面对面为群众答疑解惑，详细讲解电子医保凭证安全加密、动态更新、一次一密的技术优势，消除群众信息安全顾虑，引导广大参保群众主动激活、规范使用。

　　双线服务优体验，贴心代办暖民心。 聚焦老年群体、留守儿童、偏远地区群众等特殊人群数字化操作难题，推行“线上自主激活+线下贴心代办”双服务模式。对于年轻参保群体，引导其通过国家医保服务平台APP、微信、支付宝等官方渠道自主快速激活，足不出户即可完成操作。针对不会使用智能手机的老年人、残疾人等特殊群体，医保经办人员、社区志愿者主动提供全程代办、帮办、指导服务，手把手协助完成人脸识别、信息核验、凭证激活，确保特殊群体不掉线、不落单，平等享受智慧医保便民服务。

　　全域场景广覆盖，一码通行提质效。持续推进医保电子凭证应用场景扩容落地，推动辖区内所有定点医疗机构、定点零售药店全面开通扫码就医、扫码购药、秒速结算功能，实现从挂号、问诊、检查、取药到医保结算的全流程无卡化办理，有效缩短就医购药排队等候时间，大幅提升医保服务办理效率。

　　从严监管保安全，守护群众放心用。在全面推广应用的同时，严守医保基金和群众信息安全底线。依托动态二维码实时更新、生物特征精准核验等安全技术，构建全方位安全防护体系，有效防范信息泄露、冒用盗刷等风险。同时，加强对定点医药机构扫码结算业务的常态化监管，规范扫码操作流程，及时排查整改使用漏洞，保障参保群众医保权益和个人信息安全，让群众用得安心、用得放心。

　　截至目前，辖区医保电子凭证激活数量持续攀升，医药机构扫码结算普及率、群众日常使用率显著提升，越来越多的参保群众享受到了数字化医保服务带来的便利。下一步，医保局将持续深化“码上行动”成效，持续扩大宣传覆盖面、优化服务举措，持续推动医保数字化、智能化转型，以数据赋能民生、以服务温暖民心，持续优化医保公共服务水平，不断提升人民群众在医疗保障领域的满意度。