江西外卖小哥，全国劳动模范！
大江网/大江新闻客户端讯 新法治报 王政 记者吴强报道：清晨蒸笼冒着热气，深夜窗口亮起灯光，城市街巷里总有骑手的身影。戴着头盔、身着工装，高峰时如潮水般涌动……1000多万名外卖骑手，已经成为城市的日常风景，形成了一个规模庞大的新就业群体。
4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，2426人受到表彰。其中，36岁的瑞金外卖骑手陈一文被授予“全国劳动模范”称号，这也是外卖骑手首次获此殊荣。今年6月，陈一文还被推选为2025年度“新时代赣鄱先锋”。
从外卖骑手到全国劳模
8月12日一大早，地处繁华街区的瑞金国光超市里人头攒动。“还有一份猪肝没配齐。”前台工作人员对陈一文说。刚开工的陈一文接了3单，要在30分钟内送达。这是第三单，顾客在超市下单了一箱矿泉水、一袋菜。
时间就剩10分钟了，陈一文取走猪肝，一路风风火火地来到一栋没有电梯的老居民楼前。他很快爬到6楼，开门的是一个睡眼惺忪的男子。看到手提肩扛外卖的陈一文，男子有些不好意思，轻声说：“辛苦了。”“单王”陈一文普普通通的一天，就这样开始了。
高高瘦瘦，黄马甲每天都洗得发亮，陈一文入行8年，每个月要送2000单，是站点的“跑单王”，2次获得公司总部颁发的“最佳服务奖”，连续4年0差评，曾经一个月内1000多位顾客给他打五星好评。“只想把服务做好，从没想过有一天能成为‘全国劳模’。”提到诸多荣誉，陈一文不好意思地笑了。
4个月前，陈一文从瑞金乘火车到赣州、到南昌，再到北京接受“全国劳动模范”表彰。在掌声如潮的人民大会堂，陈一文西装笔挺，感觉“像做梦一样”。
“没有惊天动地的壮举，只是一名全职骑手，在平凡岗位上始终如一。寒来暑往，奔波在大街小巷，跟时间赛跑，以微笑对待每一位客人。”2021年，陈一文获得江西省五一劳动奖章，外卖站点负责人在他的申报材料上这样写道。
当时正值疫情防控期间，通过电话得知获奖消息的陈一文高兴了一会，又回到工作岗位上。每天一早，陈一文第一个到站点清洗装备，然后带着热气腾腾的饭食穿梭于大街小巷，一路小跑，徒步爬楼……直到送完最后一单才下班回家。
用速度跑出“城市温度”
每次深夜下班，从城北回到城南家中，陈一文都要穿过绵江河。北岸是白墙黛瓦的象湖里文化创意街区，夜晚灯光璀璨；南岸至今能看到矮矮的土坯瓦房，还有粮油店、杂货店等，这里是陈一文的老家，也是他职业生涯的起点。
2018年，我国外卖市场规模突破2400亿元大关，展现出强劲的发展势头。面对新机遇，数控专业出身的陈一文辞去了工厂的工作。“当时的愿望很简单，做好工作、服务好顾客，同时经营好自己的小家庭。”陈一文说。
当时，外卖行业发展较粗犷，没有职业培训机制、没有足够的职业保障。骑手需要自备交通工具，陈一文一开始直接骑自家的摩托车上路，剔除油费后收入很微薄。后来，他换了一辆电动自行车，有几次骑到一半没电了，耽误了送餐。有的小区不让骑手进，陈一文只能把车停在外面，一路小跑。
“那时候没有师傅带。”陈一文说，汤洒了、车摔了、顾客联系不上、送餐地址不准确等麻烦不断。最惊险的一次是在一个雨天，陈一文骑车时摔倒，他的脑袋从水泥道边沿擦过，还好戴了头盔，只是手脚擦破了皮。
理想与现实之间有差距，陈一文一次次尝试。小时候，为了一支心爱的笛子，他省下整月的早餐钱。如今，他找到了人生的新“笛子”。不知从何时起，他学会了在高峰期送餐时多按一层电梯，只为更快下楼。粉面出餐快，他便先取先送。想多送单，就得多跑路。起初，顾客问起送达时间，他总保险地多说几分钟。后来，顾客等待的时间越缩越短，如今几乎分毫不差。
不知不觉间，陈一文和生于斯长于斯的这座城市联系得越来越紧密。近些年，瑞金街头的换电站多了起来，他换了一辆换电式电动自行车。许多小区修改了管理规则，除特定时段外，允许骑手骑车进入小区。在火锅店里，看到骑手一路风尘仆仆，有好心店员主动提供茶水。不少人会在收餐后说一句“谢谢”，陈一文感受到了越来越多的尊重。
送完最后一单，陈一文回家的心情总是欢快又急切。路过绵江河上的龙云桥，陈一文习惯抬头看天上的月亮，他想在市区有一栋自己的房子，想有一辆可以装下一家四口的小车。在深夜空无一人的街道上，飞虫撞在陈一文的头盔上叮叮作响，月光和路灯把他的影子拉得忽短忽长。
平凡岗位上的不凡担当
去年，陈一文在瑞金买了新房，还在等待交付。他琢磨着如何利用自己走街串巷的特点，回馈这座给予他温暖的城市、这份养活了一家人的职业。
怀揣这个朴素的愿望，陈一文被聘为瑞金市流动网格员，投身社区治理。“问题得到解决后，社区居民渐渐意识到我们的重要性，不时让我们帮忙反映一些问题。”陈一文说。
陈一文牵头创建了“随手拍”报料群，拉上300多名骑手当起“城市流动哨兵”。这群志愿者没有任务要求，没有报酬，已累计上报井盖缺失、路灯损坏等安全隐患540余条。前段时间，陈一文发现一处碎裂的井盖后，熟练地拍照、定位、描述情况并发到报料群。等他再次路过时，井盖已经更换。
2024年，听说有几位行动不便的孤寡老人用餐困难，陈一文主动加入送餐队伍。近几年的送餐途中，他多次参与处置火灾、救助骑车摔伤学生等突发事件……
记者了解到，为了给9岁的孩子树立榜样，陈一文在自家客厅贴了一张任务表，并当起“学习委员”。拥有大专学历的陈一文报名参加了瑞金市“金小哥学院”学历提升培训项目，在完成本科阶段学业任务的同时，邀上26名骑手一起培训。
今年7月17日“骑手节”，陈一文再次受到总公司邀请前往北京参加颁奖仪式。夏夜，北京音乐节产业园里烟花绽放，大屏幕上光影流动，变幻出一组文字：献给所有负重前行的骑手们。作为“最佳服务奖”获得者，陈一文身着骑手服的照片再次出现在大屏幕上。从最初的跌跌撞撞，到如今被认可、被需要，这份工作带给陈一文的，早已不只是一份平凡的生计。
